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门店为何管理差,原因你发现了么?

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发表于 2018-1-2 22:56:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
人从生理需求到安全需求、社交需求、尊重需求,到最终的自我实现需求。如今这些新生代小朋友,他们前两个层次的需求多数已被父母满足,他们更多的要求后三个层面。其实,管理的终极目的是让员工自愿的执行并完成你安排的任务,唯有自愿,才能准时、保质保量。但这个不能靠压制和强迫,而是要管理者去找到你们需求的结合点,才能达成共赢,这也是最难的部分。

第一步应做到的,就是尊重,放下身段,细心交流,听听所想。有一位经销商,半年空降到一家老店做总经理,光杆司令,这种情况要融入集体会花不少时间。

但在半年后,他和员工打成一片,形成了一个战斗力极强的团队。他的秘诀很简单,一个两百多口人的经销商,只靠他一个总经理或是一个管理团队肯定是不行的,必须上下一心,所以他到了之后,很注重和各个层级员工的沟通,尤其是非正式的沟通,请员工一起吃饭、帮助员工张罗婚礼等等。最后他获得了一个非常稳定、有战斗力的团队,员工在私下场合以“大哥”相称。所以,尊重有多重要。往大了说,这就是企业文化。
自身-只“管”不“理”


管理”这个词,强调的是一个“管”和“理”的并重。只“管”不“理”,通常达不到好的效果。像是管不听话的孩子,家长都知道打是最简单粗暴的手段,但也是最无效的,眼下的顺从改变不了长久的叛逆,要不现在怎么都讲究平等对待孩子,强调沟通呢。

管理中也一样,尤其对于这些年轻员工,行政手段通常是最无效的。在许多企业和门店,管理者和一线员工的矛盾很明显,有的甚至剑拔弩张。其实,没有不好的员工,只有不会用人的管理者。坐在管理者这个位置上,“管”是你的权利,“理”是你的义务。

管理者对外,都讲究“知己知彼、百战不殆”,对内也是一样,你应该问自己是否了解自己的员工。尊重,那是态度问题,“理”就是自身能力问题了。

有一家经销商,销售总监和销售顾问的矛盾很深,销售顾问一肚子苦水,他们做的很多工作,领导看不见,只是一味的强压指责,不注重方式方法,真想让那位总监知道,花点时间凝聚团队吧,一个人完成不了人物,你需要的是整个团队。

用人-扬短避长



组建高效团队重要的一点就是用人所长。做自己擅长的事会高效、做自己喜欢的事也会高效,而擅长可以变得喜欢、喜欢也可以变得擅长,这是互通的。

目前许管理者都希望“召之即来、来之能战、战之能胜”,因为现在行业内大家都面临很大的压力,老店还好,新店是如履薄冰。去应聘,别人都会问你有多少年经验啊?都想要现成的,没时间去培养。

对于已有的人员,高效管理也要善于发现每个人的长处。可现实是,很多管理者没有识别员工的长处,放的位置不对,给员工的工作多是他的短板,成了扬短避长,结果也就不言自明。因此,用人这个事,当下要尽量扬长,但要在工作中逐渐补短。这样既保证了眼下的高效,又培养了长远的综合能力。

在从行业躺着赚钱、到站着赚钱甚至跪着赚钱的今天,后市场的管理者们也需要从粗放到精细再到体系化的管理,企业是由人组成的,如何有效的用人、形成有强大向心力和战斗力的团队,是摆在每一位管理者面前的问题。
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