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某大型 中介公司金质大区总监经验分享(有方法有成果)

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发表于 2017-9-7 00:56:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
林壮志  8-30

某大型中介公司金质大区总监柴丽红认为,取得的金质大区好成绩,和以下这些方法密不可分。

方法一

跨区联动,合作共赢

有些客户是全城大面积地搜索,不单是本区,其他区域也会去对比,从中选择自己最合心意的家。针对这种情况,为了更好地服务客户,双桥大区每个月都会对交易记录进行数据分析,分析和本区成交最多的外大区店面和经纪人,建立密切的合作关系,做上游盘的主力联动,顺势加强上下游的跨店合作——跨店讲房、跨区推广,联合协作,合作共赢。


方法二

多做业务研讨,发挥团队作战的力量

团队作战也是双桥大区非常注重的精神。首先,就从策略层面注重团队的力量,大家群策群力,共同出谋划策,其次把大家达成共识的决策再落实到行动中。

业务动作中大部分问题的解决方案都来自于双桥大区的业务研讨,这是双桥大区非常注重的地方。除了每周三的商圈经理例会,每一天有成交的时候,柴丽红也会和大家沟通在业务方面遇到的问题,从中找出普遍存在的具有共性的问题,讨论如何更好的为客户服务,提高客户业主的体验,然后在开会时再做业务研讨。

研讨内容一:捋清业务思路

双桥大区曾做过统计,40%左右的人是入职两年内的新人。这部分伙伴行业经验较少,对行业的变化认识不足,没有过类似的经历和体会。所以在遇到当前的变化时,会觉得无法适应,产生较大的心理落差。业务方向和思路也不一样。所以双桥大区在过去的几个月,针对此做了很多研讨,帮助大家梳理业务思路,捋清业务方向,达成共识后,形成明确的业务动作。

研讨内容二:梳理业务标准

在双桥大区,业务标准并不是一成不变的,而是会紧跟大区的实际情况灵活调整。双桥大区会在经常梳理业务标准,每个月至少两次,多的时候达到三四次,让标准保持合理且有效,并且跟进标准的执行情况。

研讨内容三:如何管理“老人”        

聚焦不仅是要聚焦房客,也要聚焦人。老人具备较强的作业能力,如果能够在工作中积极正向、保持正能量,就能够带动店里的新人。相反,如果老人出现负能量的情况,那新人就会受影响。毕竟一个店的伙伴朝夕相处,来自身边人的影响是巨大的。

研讨内容四:如何保留校招本科生

本科生相对来说学习能力强,但实战能力欠佳。双桥大区会针对不同类型的人分拨进行座谈,倾听他们的声音,了解他们碰到的问题,并给出针对性的建议。


方法三

重视过程管理

过程做到位了,结果便是水到渠成。对于两年以内的新人以多鼓励为主,先看看伙伴做了什么,再去看结果。在谈单前,先模拟演练一遍,梳理清楚客户的情况,站在他的角度设身处地地去考虑,看看会碰到什么问题,如何去解决,提前把各种问题想到,不打无准备之仗,这样才能服务好客户。


方法四

注重工作方法和效率

好的方法能提高工作效率,伙伴们如果掌握了好的工作方法,往往能达到事半功倍的效果,否则即是事倍功半。比如,要去跨店讲房,那么选择的时间点很重要。如果选择开完晨会去,那么可能有人出去带看、有人面访、有人社区开发,店里人不齐,这时候去起不到作用。反之,如果提前跟对方店里的商圈经理沟通约定好时间、或者在对方房源聚焦会的时候去,人比较齐,效果就会比较好。

方法五
注重分享方法,传递经验

业务研讨或者平时和伙伴沟通的过程中,总结发现好的经验方法,形成课件或者其他形式,把这些宝贝及时同步给所有人是很重要的一件事情。在分享的过程中,也可以进一步提高自己对方法的理解。


最后附上柴丽红在朋友圈的一段话,送给大家。
别着急成功,慢慢来!每天都在发生变化,不要着急“赢”,实际快就是慢,慢就是快。慢不代表不追求,不代表不想赢。赢,赢一定要在内心,但是应该在正确的路上去赢。只要我们坚持对消费者好,坚持对员工好,客户会选择我们,员工愿意留在公司,我们凭什么不赢?坚持做难而正确的事情,正确的事情一般会慢,贵在坚持。坚持做好每一件事情,落在实处,就是最难和最棒的!
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