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房产经纪人业绩不佳的7大通病,有3个就要小心了!

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发表于 2017-7-7 16:20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、手中拥有的潜在客户数量不多

客户就是给经纪人下订单的人,经纪人手中拥有的客户数量越多,客户的基础就会越稳固。优秀经纪人之所以能源源不断地开单,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明,业绩不佳的经纪人手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个:

a、不知道到哪里去开发潜在客户

b、没有识别出谁是潜在客户

c、懒得开发潜在客户

由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些经纪人不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种“自杀”的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,如客户转产、倒闭或人事变动,他们每年以15%—25%的速度递减。这样,经纪人如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4—7年后,手中的客户数量就会变成零。潜在客户少的经纪人常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断。

2、抱怨、借口又特别多

业绩不佳,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。

这些经纪人面对失败时,情绪低沉,态度消极,脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话,这表示还没有完全发挥出自己的能力。他们对自己该做的事没有做好,或者,无法看自己应该怎么做,而随口说些不满的话,这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的经纪人绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。

3、对工作没有自豪感

优秀经纪人对自己的工作都感到非常的骄傲,他们把销售工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的经纪人,如何能取得良好业绩?想要向顾客推介房源,至少必须要有一份自傲。

4、不遵守承诺

一些经纪人虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”。昨天答应客户的事,今天就忘记了。其实最重要的是讲究信用,而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。

5、容易与客户产生问题

无法遵守诺言,总是急于成交,结果,自己无法做到事情,也答应下来,这是一种欺骗顾客的行为。优秀经纪人与客户之间也会发生问题。但是,他们却能够迅速地给予客户满意的解决方法,这样反而获得客户的信赖。记住,当与客户交谈,最重要的是让对方感觉出自己的诚意。

6、半途而废

业绩不佳的经纪人毛病是容易气馁。这是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。要有成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。

7、对客户关心不够

业务成功的关键在于经纪人能否抓住客户心,如果不善于察言观色的话,一定无法成交。我们既要了解客户微妙的心理,也要选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的情况了如指掌,那些不关心客户的经纪人,是无法把握和创造机会的。
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