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经纪必读:客户为什么不愿意留下电话?几招教你速度拿

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发表于 2017-4-26 16:15:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

客户离开门店之后,房产经纪人能跟他保持联系的唯一途径也许就只有电话,可是很多客户都不太愿意留下自己的手机号码,为什么呢?

客户为什么不愿意留下电话



1怕被骚扰
            
被保险公司,电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了,害怕房产经纪人也会像他们一样进行电话或者短信骚扰,影响自己正常的生活。

2怕失去主动权
            
担心给了电话号码之后,随时都有可能接到房产经纪人的推销电话,打乱自己的决策节奏,从而失去了主动权。

3怕泄露个人信息            
电话号码也是个人信息的一部分,担心被泄露给其他人,给自己的工作生活带来不便。

4怕在不方便的时候接到电话
            
比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到房产经纪人的电话,给自己造成不便。

5缺乏正当合理的理由
            
房产经纪人在要电话号码时动作、时机和话术生硬,缺乏正当合理的理由。


6客户不是真的意向客户
            
只是过来看看,而不是真正有购买意向的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意留下电话号码。


留下客户电话号码出绝招



1在刚坐下洽谈时就索要            

从生理上来看,占人体比重比较大的部位就是臀部,大多数人都有一种惰性,一旦坐下之后,如果没有急事,就不太愿意很快的再站起来。所以,在进行了产品介绍之后,刚一坐下,房产经纪人就应该拿出电话号码记录本让客户填写,电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码。

让客户看到别人留下的电话号码,会给客户两个心理暗示。一是其他客户都留下电话号码了,看来我也应该留下,要不然不合适,这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码,给他一个感觉,如果不填写电话号码,就没有机会往下洽谈,为了获得与经纪人洽谈的机会,也就只能留下自己的电话号码了。

2在客户做出承诺时索要            

当客户为了探知价格优惠信息而向房产经纪人做出购买承诺时,经纪人应该故作怀疑,比如可以说:"您真的确定要在我们这看房了吗?"客户为了证明自己说的话算数,就会很肯定的回答。

此时,经纪人可以说:"既然那么肯定,那就先留个电话号码,我先确认电话号码是不是真的,如果电话号码都不是真的,那您肯定是在骗我,激将法往往很有效。

3在客户询楼盘情况时索要            

当客户询问有没有价格实惠的房子时,经纪人可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知客户,于是直接向客户索要电话号码,以便及时通知到位。

4在套近乎时索要            

在和客户拉家常时,发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时,直接对客户说:"原来我们还是老乡呀,老乡见老乡,以后多来往,互相留个电话,以后常联系。"然后拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,要求客户告知电话号码。

如果发现有共同爱好,比如都是摄影爱好者,就立马说:"哎呀,原来您也喜欢摄影呀,我也喜欢,而且还是摄影协会的会员,我们经常搞裸模户外拍摄活动的,留个电话吧,下次协会搞活动的时候,我一定邀请您一块参加,可好玩了。"又是拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。

5交换名片时索要

在客户刚进店的时候,房产经纪人一般已经把自己的名片递给了客户,但是走动的过程中,客户很有可能把名片弄丢,也不管他弄丢不弄丢,如果经纪人在客户坐下时忘记了索要电话号码,那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。

如果客户已经有名片,他会说不需要了,已经有了。经纪人应该立马说:"可是我还没有您电话号码呢,留一个吧。"在主动递交名片给客户的时候,就算客户拒绝了接受名片,他也会有一种得到好处要回馈的心理压力,从而可能响应经纪人的要求而告知自己的电话号码。

6告知客户有中奖机会时索要            

给客户介绍完服务详情之后,告知客户,店面正在搞一个来店有奖抽奖活动,抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖,于是拿出小票让客户填写。客户一边填写,经纪人就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会,也会提供真实的个人电话号码。


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