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叹为观止的电销话术,不成功都难!

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发表于 2017-4-24 12:06:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
电话营销与其它营销方式相比,包括销广告营销、媒体营销、互联网营销、微信微博营销在内,电话营销是最直接主动并且按照效果而非成本付费的销售方式。

电话营销能把最差的卖的最好,更能让内心拒绝的人经过电话销售三言两语就喜欢并购买你的产品。现在就带你领略电话营销的话术奥秘:

A、电销日期规则:以周为标准

星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。

星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

B、电销时间规则:以一天为标准

早上8:30~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整。

10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。

11:30~下午2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.

下午2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

下午3:00~6:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。

C、电销职业规则:根据不同行业

会计师:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。

医生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天。

销售员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好。

导购:避免在周末时候。

行政人员:上午10:30后到下午3:00为止。

股票行业:避开在开市后,最好在收市后。

银行家:早上10:00前或下午4:00后。

公务员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前。

艺术家:早上或中午前。

药房工作者:下午1:00到3:00.

餐饮从业人员:避免在进餐的时候,最好是下午3:00到4:00.

建筑从业人员:清早或收工的时候。

律师:早上10:00前或下午4:00后。

教师:下午4:00后,放学时。

零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00.

工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00。

家庭主妇:最好在早上10:00到11:00.

报社编辑记者:最好在下午3:00以后。.

企业家:下午4:00到6:00。


电销话术技巧

1、如果客户说:“我没时间?”

电销员应该说:“我理解。不过只要占用一分钟,你就会相信这是个对你绝对重要的议题……”

2、 如果客户说:“我最近都没空?”

电销员就应该说:“先生,XXX(名人)说过,10分钟决策的时间比一个月工作的时间还重要!我们只要占您10分钟的时间,你看星期一上午或者下午来拜访你一下可以吗?”  

3、如果客户说:“我没兴趣。”

电销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者不太了解的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你现场介绍一下吧,也带几份我们的资料……”  

4、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”

电销员就应该说:“像您这样的成功人士,可能是可选的投资领域太多了吧。我给您介绍的就是用最少的资金创造最大的利润,这不是对财富的最好保障吗?” 

5、 如果客户说:“到时候我联系你!”

电销员就应该说:“先生,也许你目前还没有考虑好,我很乐意随时向您详细介绍,您看下周二给您电话好吗?”  

6、如果客户说:“说来说去,还是要卖车?”

电销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过前提是你觉得是值得的才会卖给你。有关这一点,我们下星期一我带样品来看你?”  

7、如果客户说:“我要先好好想想。”

电销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”

8、如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”

电销推销员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”

很多的传统营销的公司,更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。一个销售代表一天风吹日晒,乘坐拥挤的公交和地铁,吃饭的时候奔波在路上,最多可以面对面地见到2-4个客户,而且需要事先约定。

而电销,每个电销人员坐在空调和绿植环绕的办公室里,喝着咖啡和茶水每天可以拨打100-200个客户电话。何愁企业销售不出去产品!
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