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门店的管理者如何带训新人

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发表于 2016-11-22 14:15:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
首先,我们在带新人的时候,一定要考虑第一个问题,我们曾经做新人的时候是什么感受?第二个问题,我们如何把新人变成宝贵的财富?第二个问题,我们要清楚的知道新人的特点,很多的新人刚踏入一个从未涉及过的领域心里会产生一些变化,与我们还是处于相互了解相互磨合相互适应的阶段,所以这个时候的新人,他们身上有套多的畏惧感,新鲜感和陌生感,所以针对这种情况,我们门店的管理者应该在日常的管理工作中做到:
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: O' D8 K' j& ~: ^; w) P  W  1.多跟新人沟通,做到主动去关心,主动去了解
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0 d& }0 g0 s, W3 S( p  2.我们要及时的了解新人的状态和想法 8 R; B% i. c+ e) C* c- J# e

/ i, J8 m$ U0 `- X  3.当新人遇到了问题之后,我们要及时的帮助他们调整好心态,重新上阵。
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  解决了上面两个问题之后,我们都知道每一个员工他们在职场成长的三个阶段,从依赖到独立再到互赖,所以针对依赖阶段的新员工,我们一定要明确带教的方向:最重要一点是帮助新人落实行程,让他感觉有事情可以去做,当然我也曾经犯过这样子的错误,一个来了一个星期的新人,前三天我对他很热情,后三天我就没有怎么管理他,所以后来他很快就走了,不管新人做的事情的结果怎么样子,我们一定要多鼓励他,即使我们要批评他,也要学会先自我批评在批评新人,批评完以后还要多激励,当然新人在作业的过程中会有很多的一些问题,比如,在网络上找房源的时候,电话都不知道怎么打,助新人圆话术,让新人多模仿也非常的重要。  : ]- {3 ?% f8 Q

* s4 `/ ~" a" W) i' ~1 M4 H/ c  让新人成长最快的方法就是:在实战中锻炼新人,新人作业,我们一定要多配套,日常在门店的时候,我们要多做沙盘演练,多磨练让新人上战场的时候少流血,重要的知识点,我们要新人进行背诵,新人的第一个单子非常重要,在新人第一次和业主或客户见面或通话前一定要有预演,当然了还有点非常的重要,最好能做到每天与新人沟通一次,及早发现问题,并提供解决方案,当然很多的人喜欢在办公室和新人沟通,我一般都会在室外,比如:外出陪同作业的时候,更多的我是去了解新员工的生活,了解新员工生活的困难。  ) m8 H$ N. D9 f! g

; G& @/ c8 }0 w0 p& x* v  最后我想说的是带新人的一些小贴士,作为门店的管理者,一定要摆正自己的心态,多关注新人讲话的方式和心态,要学会去适应新人,不要试图去改变新人讲话的方式和心态,带新人最好的就是能帮助新人养成良好作业的习惯,在给新人布置任务的时候也要学会适当的要求新人,当然最重要的一点就是:不仅要身先士卒,更要以身作则。
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发表于 2017-2-7 10:36:41 | 显示全部楼层
新人管理是我们二手房门店特别重要的一个环节,一个好的团队管理者是这个团队的灵魂。。。。
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