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周俊吉:如何用35年时间在台湾改变一个行业

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发表于 2016-9-23 23:07:28 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
2016-09-23 中城联盟
搜狗截图16年09月24日1312_1.jpg
曾经有个问题困扰了很多人——从伦敦到巴黎最快捷的方式是什么?乘飞机?坐轮船?开汽车?或者来个火箭VIP之旅?
答案是,找个志同道合的朋友结伴同行。
中城联盟的第34位成员,信义企业集团,就是这样一位来自台湾的朋友。携手同行,不求快,不贪大,不唯利,惟愿一心诚信、一路求索。


▲2016年9月22日,信义企业集团董事长周俊吉先生于2016中城联盟董事长中秋家宴暨战略研讨会发表演讲

择业的时候,法学系的老师对他说,阻止伤害发生,要比司法官处理已发生的伤害来得有意义。

在上个世纪的80年代,哪个行业最容易发生伤害呢?毫无疑问,是不动产行业。

人们常说如果,如果怎样,结局也许会不同。

对于周俊吉董事长来说,这个句子的含义可能更丰富。如果没有老师当初的一句话,也许他现在是个出色的律师;如果没有柏杨和李敖的启蒙,也许不会有如今坚定的担当和果敢的态度;如果没有松下幸之助和稻盛和夫的经营心法,也许不会有试图破解经济危机的“企业伦理”和“企业社会责任”……

这些“如果”使信义的商业传奇看似偶然,充满神秘色彩;但是,背后却潜藏着“该做的事,说到做到”的必然律,不容更改。

周俊吉董事长说,千万人吾往矣。

从1981年创业,周俊吉董事长就立下永志:吾等愿藉专业知识群体力量以服务社会大众,促进房地产交易之安全迅速与合理,并提供良好环境使同仁获得就业之安全与成长,而以适当利润维持企业之生存与发展。这是信义企业集团的立业宗旨。如今,这个宗旨的2.0版被周俊吉董事长阐释为:我们坚信永恒的价值,热情实现家业梦想,分享每个独特的故事,共同成就丰富人生,和谐成长、生生不息。

力量并不是上帝一时兴起送给某个人的天赋,比如人想要拥有强壮的体魄,必须要坚持每日流汗锻炼;而要想让一个企业拥有强大的生命力,让每个跟这个企业有关联的人都幸福、快乐,就要不断探索、承受千锤百炼。

在这一点上,周俊吉董事长感触颇多。他经历过落魄的80年代,创业初期的九年时间,连年亏损。最困难的时候,开不出员工的工资,太太只好当了首饰解燃眉之急。周俊吉董事长笑着说这些30年前的往事时,显得云淡风轻,又含义颇丰。

三十五年来,这种堵上尊严和身家的背水一战,也许数不胜数。但不论何时,以信义立身的周俊吉董事长从没有扬言做大做强。他说,大和强就像鱼与熊掌,不能兼得。于是他做着最有战略眼光的筹谋,稳扎稳打,用口碑为企业赢得了生存的土壤和壮大的力量。1990年开始,信义扭亏为盈,此后一跃成为台湾经济的常胜将军。

值得深思的是,周俊吉董事长和他的信义企业集团发展到今天,立足台湾、布局大陆,很好地解决了众多企业面临的两个瓶颈——一是如何让基层贯彻执行企业决策,二是信义作为一家上市企业,不首倡获利,如何去平衡员工、企业、股东的关系,让他们自愿自觉地接受这种企业理念。

周俊吉董事长说,过去在台湾要决策一件事情,要呈报全面品质管理委员会(Total Quality Management)审批,后来成立了全面伦理委员会(Total Ethic Management),信义集团是第一家设全面伦理委员会的公司,我任首届伦理长,在舆论发达的当代,这一举动非常大胆,压力可想而知。但是质量必须有保证,所有的企业决策都要从五大层面(参见后文五种利害关系人)去衡量,对五大关系的影响要进行全案提报,如果对某一层面有损,这个提案就会被驳回。遵循“民主法治”,决策前集思广益,决策后贯彻执行,尊重民主、充分表达,这样在落实的时候才会彻底、有效。另外,对于没有经验的新人,经理层要对他们进行定期的培训,让他们了解企业理念。

第二个问题,一方面是台湾的大环境比较好,对这种观念的接受度也比较高,我们还常常信守父母教导的“规规矩矩做人,踏踏实实做事”;另一方面,强调“……企业社会责任不是额外的负担,或是用来作为形象加分的公关活动,乃是企业本来就是该做的事”,而“以人为本,先义后利,正面思考”,是信义企业集团的三大发展主轴。当一个企业坚守初心,把该做的事都做到了,形成了良性循环,投资人就能够欣然接受淡泊获利。台湾的经管会有一套严格的公司治理评价标准,信义是最优等。2015年,信义拿到100分,但是今年拿到了101分。100分是满分,为什么信义还多了1分?是因为信义把该做的事情都做到了,甚至政府没要求做的也做了。那么荣誉、上市以及发展都会一路“开绿灯”,我们对股东就好交代了。

知易行难,对于企业发展中的五大利害关系人,信义企业集团一直践行着如下准则:
客户(customers):房地产交易之安全迅速与合理;
同仁(employees):获得就业之安全与成长;
股东(shareholders):公司治理公开透明;
社会(society&communities):重塑里仁为美的台湾;
环境(environment):导入绿色服务流程。

在五大利害关系人中,信义把顾客写在最前面,同事居中,公司最后。

反思行业乱象、受人本情怀的驱动,周俊吉董事长在同仁(员工)部分,着重分享了信义企业集团在三十年的时间里不断推出新的举措:1987年,新人前半年高底薪保障;1988年,1/3税后净利与同仁分享;2009年,成立信义企业大学;2013年,全台最高第二胎生育奖励;2015年,新人三十日五万(台币)转职金。

众所周知,大陆的二胎生育率很低,其实台湾更低。在很多地方,女职员怀孕会成为众矢之的,升职、加薪没可能自不必说,生育后可能工作也难保。但是在信义,我们很喜欢这样的员工(笑),还会发给她全台湾最高的奖金。

而对于新加入信义的员工,满三十天之后,如果他不喜欢这份工作,想要去做其他职业,信义会发给他转职金。为什么要这么做呢?从管理的角度说,有些员工虽然产生退意,但可能迫于生活压力,会多做几个月,造成人在却又不尽心的状况,一份转职金能够保障他的生活,也能够保证团队的战斗力。从人本的角度说,我们希望能给在信义的人更多的关心,让他们体会到信义的温暖和快乐。

周俊吉董事长说,尽管过去我们在善待同事和客户方面花了很多钱,有1/3的钱给了同仁,但也取得了经营报酬可观的结果。迄今为止,关系企业厉害的五种角色所代表的“信义人”、“信义企业”和“信义社会”,在信义企业集团的努力下已经获得了丰硕的成果和长足的进步。

在演讲的最后,周俊吉董事长说,中城联盟里聚集的并不是规模最大、获利最强的公司,但每一家企业都在各自的领域里坚持做自己该做的事情,这是一个包容多元价值、认同兼容并蓄、肯定独特贡献、善尽社会责任的联盟。所以信义信任这样的联盟,也愿意与联盟一路同行。

周俊吉董事长及信义企业集团获奖摘录:
2005年,获“国家品质奖”企业奖
2007年,获“国家品质奖”个人奖
2013年,获选富比士“亚洲慈善英雄”
2016年,台湾“年度建筑人物奖”
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