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为拼业绩 房产机构回归“线下战术”

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发表于 2015-4-27 08:23:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
北京日报  耿诺2015-04-27

“你肯定猜不到我们哪家店经营得最好。”面对从网络转向实体店后效益如何的问题时,Q房网相关负责人卖起了关子。

“中海凯旋。”还没等记者猜出来,她一下甩出了答案。

从网络低中介费问津者少,到开实体店低中介费被人关注,Q房网在北京铺店十多天之后,尝到了从网上转战线下的甜头。原本被认为购买总价千万元房产、对中介费不敏感的购房人,也开始垂青于能“看得见、摸得着、找得到”的低中介费中介机构。

“无论是境内房产还是境外房产,无论新房还是二手房,有实体店的服务,更能让购房人放心。”一位从事房地产代理10余年的业内人士分析,这种消费习惯决定了房地产机构即使“触网”,也必须要回归“线下战术”。

转向实体店获好收成

中海凯旋,是典型的金融街豪宅区域。在很多中介机构网站上,这个小区的售价只有一个档次,就是“1000万以上”。

昨天中午,在新挂上黑底、白字、黄色边框的Q房网门店中,一位计划购买一套1500万元三居室的中年女子,正盯着业务员计算着这套房子的中介费和相关税费。“钱都花在房子上了,都一样的服务,自然选个便宜点的中介。”这名女子开始“哭穷”。

Q房网曾经自称是“业内首家完成二手房电商平台的经纪公司”,也曾经在去年年底进入北京时引发波澜。但在网站营销没有取得显著效果之后,Q房网一改原本作风,4月在北京签约了100家实体合作店铺。

“线下营销仍旧是机构的必争之地。”业内人士评价,作为不动产这种大宗产品交易,即使再熟悉网购的“80后”、“90后”,也会遵循“眼见为实”的传统。而网站和实体店的配合,才能尽量让买卖双方信息对称。同时,在实体店里为消费者提供洽谈、签约等服务,并用实际的业务员协助办理银行贷款、缴税和过户等业务,会比网店感觉更放心。

线上线下结合更完美

“如果您看上了这套海外房产,除了能在网站上查到所有信息之外,我们还提供帮您到实地去考察的配套服务。”在近期举行的春季房展上,一位万国置地的中层,不遗余力地现场游说一名看似已经动心的购房人。

刚创建不久的万国置地,就是这样一个主打“80后创业”、以互联网交易为主的房产中介网站,其定位也和一般房产网站不同,而是让互联网成为“线下交易前台”。

即使是要购置千里之外、万里之外的房产,线下服务也仍旧重要。在这家动辄将“80后创业”、“90后创业”挂在嘴边的企业,也不得不回归房地产销售代理的老传统——恢复人与人之间的对话,同时通过线上线下的沟通和服务来争取客源。

这也就意味着,最终的交易过程,并不能完全依托网站进行。有业内人士说,这和此前其他网站出现的买主购买境外一宗土地、却被掉包成另外一宗价格不足十分之一土地的事件有关。

“互联网技术应该用来保证信息的透明度和时效性,但互联网平台和线下实体服务,还是需要相互结合才完美。”万国置地总裁史瑞雪说。

记者了解到,目前号称零佣金的快有家等租房平台,依然离不开线下业务拼抢,不得不深入社区动员大妈们搜罗真实的房源信息。

“互联网一代”回归传统

前一阵,一位淘宝消费者通过网站购买了北京某个楼盘的一套房子,成了火热一时的话题。但更多和她年纪相当的80后、90后,还是在中介的带领下,耐心地一栋栋去考察二手房房源。

“网上的信息怎么能可靠呢?全天采光如何、噪音怎样,都不是能通过网上照片就看得出来的。”1989年出生的小赵,在对比了30多套二手房之后,选择了一套位于南二环的小两居。下一步他要做的,就是通过淘宝、苏宁易购等电商,解决家里所有建材、家居用品的采购。

“和房子相比,这些都是小钱,而且也好比对。只有这几百万的房子,可是马虎不得。”他说。

“80后、90后一代正在逐渐成为市场消费的主力军,但是作为房产这类大宗消费,不可能完全依赖互联网,互联网仅仅是一个工具和渠道而已。此外,新一代消费者即使再依赖互联网,在涉及房产消费方面也会非常谨慎,更看重线下的服务体验,这是互联网公司进军线下的重要原因。”伟业我爱我家市场研究院经理孔丹分析。
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