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2014年十大电商经典案例

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发表于 2015-1-1 19:35:19 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
回顾2014年电商领域营销动态,有许多经典案例深刻地影响着我们,也颇值得我们学习和借鉴。本文盘点了电商领域的十大经典案例,看看他们是怎么玩转电商营销的。

案例一、美邦:用WiFi办三件"实事"

第一件:让顾客和美邦都满意的Wi-Fi : "冬日的午后,你可以坐在美邦露天咖啡吧躺椅上,喝着一杯暖暖的卡布奇诺,打开手机接入覆盖全店的免费Wi-Fi,查询店铺推荐商品、查看产品在线上的库存、预约试衣、店员代为完成衣服搭配、网络支付购买……"只关心线上,是O2O最大的误区,为此,美邦非常重视线下购物的社交功能和休闲体验,并对店面的无线网络品质提出了近乎完美的要求。

第二件:微信认证聚焦会员: "会员"是全面融合实体店铺及互联网业务运营的核心,而利用微信作为会员招募和管理平台,通常是O2O顺利展开的关键原因之一.通过微信认证,助力美邦迅速推广官方APP和添加微信粉丝。

第三件:大数据带来"定制化"服务:怎样让客户体会到最贴心的服务?答案就是:客户定制。但是,美邦的定位不是针对富豪的奢侈品,要让数千家连锁店和数量惊人的顾客也能享受"定制化"的服务,唯有"大数据"。

专家观点:传统零售业正在经受电商的猛烈冲击,PC端的互联网应用也正在快速迁移到移动智能设备,在这样的变革潮流中,充分借助O2O战略让线上和线下完美结合,成为了传统零售业能否进一步发展的转折点。美邦作为服装行业的领导品牌,实现的三件"营销实事",应会给其他零售商带来有益的启发。

案例二、中兴:联合NBA玩起海外营销

中兴手机签约两支NBA球队,金州勇士队和菲尼克斯太阳队,与NBA的合作进一步深化。中兴手机与NBA的合作是其海外投资史上最大的一笔,而通过与当地家喻户晓的NBA合作,中兴手机旨在进一步加深品牌认识度。除了之前与火箭队的合作权益外,此次与金州勇士队、菲尼克斯太阳队的合作将更大范围提升ZTE品牌的曝光。

专家观点:同运营商的合作是个长期积累过程,中兴手机抓住了美国市场的换机大潮机会,从最初的按照运营商要求生产已转为由按照市场用户需求去设计,这是因为运营商已认可中兴手机所带来的价值。

案例三、世界工厂网:从痛点中寻找爆点,创新B2B商业模式

世界工厂网在对入驻平台的企业调研后发现,中小制造型企业选择电商平台考虑的因素有:交易价格、企业诚信、服务水平、专业化、采购/供应信息对称性、线上支付等等。 “点金台”作为世界工厂网第一个付费性项目,凭借日访问量450万,日独立访客150万的流量优势,帮助企业独享金词第一的垄断推广特权,同时帮助企业建立顶级旺铺,展示形象,让企业体验全网营销最佳效果,促使交易顺利完成,支持企业电商转型发展。关于B2B领域的大宗采购线上支付的问题,世界工厂网已与银联商务签约合作,跨出了工业品在线交易的第一步,努力为用户网上采购提供“安全、快捷、多选择、全球化”的支付服务。

专家观点:与B2B行业的付费会员制不同,世界工厂网旗下的工业品交易第一平台工厂店按照交易额收取服务费,先收益后付费的模式保证了供应商的每一份收入都能够带来订单与收益,这种“无风险投资、高利润回报”的赢利模式深获企业好评。

案例四、青年菜君:生鲜O2O

青年菜君的思路是:在线上建立电商平台,提供选购、支付功能;在线下地铁站旁建立实体店面。用户在线上订购之后,在地铁周围店面自提,以节约物流的配送成本及产品的流通损耗。在服务上,青年菜君将食材洗好、切好、配好,并搭配菜品所需的相应调料,用户购买后只需添加“青年菜君”微信账号后,输入菜品名称,而后按照微信账号回复的烹饪方法直接下锅就可以。用青年菜君门面店工作人员的话就是“顾客只需要添加日常普通调料即可”。在时间上,大部分家常菜5分钟之内就可以完成,十分钟左右两到三个菜品即可出锅。

专家观点:半成品净菜的服务是社会刚需,只不过当满足这个需求需要付出很多额外代价的时候,这个需求就会被压缩。青年菜君要做的是尽可能将自提场景距离使用场景尽可能的近。具体来说,通过在用户住地附近地铁站、社区店开设自提点的方式,缩短了食材和厨房之间的距离。成功解决了传统生鲜电商中配送和成本问题控制两大魔咒。

案例五、林氏木业O2O体验馆将助力双十一

2014年8月,林氏木业高调试水线下,在广东佛山开办2000平米O2O体验馆。如今,消费者对体验越来越注重,林氏木业开办O2O体验馆可谓顺应了消费者的心意。对于家居类产品,能够在购买前亲身体验能够增加消费者对产品的信赖感,提升品牌形象。对于有着互联网思维的林氏木业来说,将线上线下相结合,是林氏木业努力的方向。此次双十一,林氏木业O2O体验馆将助力双十一,促销商品将在体验馆内提前进行展示,并推出线上线下同价策略,消费者可以在体验馆提前扫码预约双十一促销的产品并于双十一完成支付。林氏木业致力于实现线上线下的融合,为消费者提供真正的实惠和便利。

专家观点:林氏木业从最初单纯的互联网品牌,到如今中国家居行业领导者,得益于对产品的用心和对用户需求的把握。林氏木业已经在行业内打出了影响力,并赢得了广大消费者的青睐和认可。熟悉电商的林氏木业,线上线下全方位布局,双十一的业绩应经可想而知了。

案例六:新浪欢乐购车季

新浪汽车联合新浪微博,打造首次社会化电商购车活动,为汽车品牌解决四大问题困扰;首次全方位基于社交大数据产品,针对汽车行业互联网用户行为进行的汽车电商创新。22014年6月中国最大泛社交平台WEIBO重新回归ALEX排名前20位,微博的泛社交媒体属性依然凸显,从2014年初发生的一系列社会性、娱乐性事件可以看出,越来越多的用户回归至微博平台来快速的通过泛社交的方式获取信息,并由此展开二次传播及分享。截止目前微博用户达到1.6亿的月活跃量。

专家观点:微博欢乐购车季首次启动,便交出了极为漂亮的成绩单。这源于新浪汽车门户、移动端和微博资源的整合。本次活动打通从导购到潜客搜集、信息推送、用户沟通再到订购车辆的各个环节,实现一站式服务。

超过10亿元的成交金额,用真金白银说明了网友对欢乐购车季活动的认可,也印证微博电商的无限潜力与价值,以及新浪汽车在用户中无可置疑的影响力。接下来,新浪汽车将再接再厉,继续探索汽车电商之路,于11月和天猫联合推出“双11购车狂欢节”,给网友带来更多惊喜与钜惠。

案例七:居家通:撬动家居电商物流

对于家居网购来说,最大的难题是第一公里和最后一公里。而居家通的定位就是成为家居行业专业服务提供商,包括第一公里和最后一公里,实现客户仓储、配送、安装售后、跟踪等全过程的电子自助服务。

居家通从以下着手,撬动家居电商物流

一站式服务。上门取货、长途物流、同城配送、上门安装、维修保养,解决从第一公里到最后一公里的全流程服务。

庞大的收货体系。现有沙头华南集散中心、乐从收货仓、龙江收货仓、东莞收货仓、深圳收货仓、南康收货仓、成都收货仓。未来将完成华东苏州收货仓等。

全国全包。强大的网络覆盖能力,网销全国更便利。

全流程可视化。采用先进的信息系统做到全程可视化,查询货物的流动状态。

专家观点:居家通在全国有870多个网点,包括加盟和直营的网点。这些网点,居家通已经做到了五个统一,即统一品牌、统一形象、统一服务标准、统一价格、统一信息系统。无论是提高服务质量、提高实效,提供增值服务,其实都是为了提高客户体验。

案例八:苏宁:互联网思维的“解冻”

苏宁积极应战冰桶挑战 ,对于热门事件营销的效率还是很高的,第一个在自家门口摆出了“ALS”的形状,现场数十名员工像多米诺骨牌一般一个接一个快速完成挑战,加上现场航拍的助兴和集体捐款赢得的口碑,苏宁线下的卖力高调表演,自然也给势头正足的线上818大促增添了不少的人气,苏宁此次线上的重头戏闪拍也应势拍出了“冰桶价”,这次苏宁凭借双线组合营销的战略,打出了O2O模式反攻的第一炮,算是赚足了消费者和媒体的眼球。

专家观点:苏宁的互联网思维是在这炎热的天气里随着浇到头上的冰块一起解冻了,“奶粉险”等颇具互联网思维的产品也应运而生。一旦传统零售业插上了互联网的翅膀,就算背着沉重的“包袱”也能飞起来,顺势而为,苏宁电商的强势回归就只是时间问题了。

案例九、宜家:电商大浪下不死的秘籍

宜家的商业模式是完全的自营,商品自采自销,依靠销售的差价来获取收益。从发达国家的情况来看,自营是一种更为主流的商业模式,因为这种模式把用户需求摆在了更为重要的位置,并且依靠规模化的销售带动了整体零售供应链效率的提升和成本的节约。自营也使得商家将供应链的核心环节控制在自己手中,在面对电商或者向电商转型时相比单纯的卖场也更为从容,所以我们看到诸如红星美凯龙等卖场也在尝试电商,但并不成功。除此之外,宜家还通过垂直一体化掌控了从产品设计、造型、选材、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程,并不断致力于每个环节成本的节约和效率的提升,通过为消费者打造超出预期的低价产品而获得了强大的品牌优势,这是上述卖场更难以企及的。

专家观点:电商是一场“去渠道化”的运动,而宜家并不是一个单纯的渠道,更是一个具有核心竞争力的零售品牌,强势的品牌依然在电子商务时代具有强大的号召力。对宜家而言,与天猫、京东等电商平台也更多是合作关系,而非直接竞争。

案例十、士力架“饿货拳”:让广场舞为年轻人洗脑

憨豆先生穿越时空到了中国唐朝,与同伴一起飞檐走壁,潜入武林盟主家中盗取中原武林秘籍。笨拙搞笑的憨豆先生状况频出,当然最后是有惊无险,故事得以顺利结尾。

本片由憨豆先生罗温艾金森主演,《地心引力》团队制作完成,讲述了憨豆先生穿越到中国唐朝,意外卷入一场江湖斗争,惹出各种乌龙事件,最终却意外完成任务。错误频出的憨豆先生,靠着士力架才得以化险为夷。

之前网上曾传出过憨豆先生复出接拍武打片《FIST OF BEAN》,更曝光过一支憨豆先生武打片的预告。如今士力架官方放出这支60秒的微电影,将当时片中模糊部分补齐,观众才知道原来是士力架的品牌推广微电影。

这绝不仅仅是一支TVC。营销主题依然延续了“一饿就不是你了”诉求,但与以往纯TVC创意不同的是,围绕Mr.Bean进行了周边传播,使得TVC本身成为了病毒式传播的传播源。

专家观点:随着互联网在营销活动中所占的比例越来越大,营销思路也不可避免的要跟上互联网发展的潮流。从今年的这些案例中可以看出,传统的出牌套路已经不能为企业和品牌带来应有的影响力,看似疯狂的营销活动反而更能赢得以“粉丝”为主的消费者群体亲睐。也许下一个疯狂的创意营销案例会从最不起眼的电线杆上发起。

(来源:艾瑞网;点评专家:刘东明)
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