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【房地产年会】麦田房产集团董事长缪寿建先生谈企业文化建设

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发表于 2014-7-7 12:57:56 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
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尊敬的杜会长、柴博士,以及各位嘉宾、同行,大家下午好。我是麦田房产缪寿建,我在这里简单介绍一下我们整个企业的发展历程,我们的企业是从比较小,慢慢发展起来的,跟在座的大部分企业一样,我们的企业非常相似,希望我的分享对大家有点启示。我觉得自己特别有幸,见证整个房地产经纪的一个发展的历程,我们企业的发展过程跟我自己个人经历有点紧密相扣。

我从94年开始从事这个行业,当时的时候,家里面太贫穷,想到外面找个工作,别的工作找不到,一个朋友介绍就给介绍一个经纪公司兼劳务公司,给他发广告,贴纸条,当时只能找这样的工作,做了一段时间以后,后来慢慢坚持做经纪。毕业以后,也是因为家里贫穷,整个家族的贫穷,我想改变整个家庭的命运,我就没有回去当老师,不是老师不好,老师是一个很神圣的工作,只是当时想让家族更富裕一点。90年代的没有买卖,有很多台湾的朋友过来,我就给他们做租房的工作,我既是老板,也是业务员,当时超过五百块,我就自己做,对于我来说是一个很大的大单。当时我做销售,我在一线做销售,94年一直到2000年,2009年以后,我是感觉明显感受到有一种气息,就是房地产,实际上98年开始,随着整个房地产的市场,开发商,当时的时候,我们会非常非常兴奋,我会看到整个行业的二手楼行业的蓬勃未来,当时就很简单的认为,从事这个行业,所以当时真正成立麦田房产。
麦田房产开始成立的时候,我们大概新招一些同事,真正从事二手的买卖。然后我们在福建发展了大概是五年时间,开的店非常多,当时的业绩比较高,经营的质量比较好。所以我们在2005年我认为可以更大的发展,就来北京,当时来了三个,面对这么优秀的巨头和同行。这些年确实很幸运在北京这些年一直蓬勃的发展,现在北京可能会发展到四五千个这样的规模。

所以现在很多人会低估了经纪人的价值,成交一套房子并没有那么容易,你要成交上千万的价值转移,要有非常专业的知识,而且有足够的耐心,而且还有比较好的人品,给业主和顾客建立信赖。对房地产经纪这个行业,我始终抱着深深的情感。所以我的团队经营来说,我希望把这些东西传递给他们,这些年麦田来说,最主要的就是我们在整个组织经营,组织的扩张永远不能跨越人类的发展,我们所有的一个经纪人的主轴在经营上,如何经营人,我们经纪人经营人的核心在经纪人的精神,所以麦田永远都认为人的精神是最重要的。我们给经纪人传递什么精神呢?我们底子很薄,我一定要把一个很清晰的东西传递给他们,这个行业会有一个非常广阔的未来。我一直会告诉他们说,这个行业未来的前景是波澜壮阔,我告诉他们,我当时会告诉所有人,团队的人,开发商每盖一个房子都值得我们庆贺,我一定会告诉他们,未来的人一定离不开房产经纪。我认为团队假设说有一个兼并,我觉得是很难管理的。所以这是我们的一个假设,首先我会给他们传递一个非常坚定的东西。

所以我们一直会强调,我们认为说正义才是我们的精神。我们保存一些比较纯粹的东西,在一开始的时候,我们成立麦田,我们不允许同事赚差价,在这个巨大的诱惑面前,我担心我的队伍,不仅仅是为顾客,我认为充满功利心的队伍不能持久,我希望早期的团队,他们能进一个组织。所以那些年下来,我们除了佣金没有任何收入,我们还有很多非常优秀的销售经纪人。我相信很多人都渴望被关注,在组织内部的相互理解,我们强调感恩,我们强调正能量,我们认为要是没有这个模块的话,组织很容易散掉,因为这个社会充满了诱惑,所以我们希望,在这里面相对来说,我比较温暖,用这种方式去营救整个团队。在这里我们也会强调蓬勃向上的气质,我会告诉他们这个行业有一个非常非常广阔的未来,大家可以有比较大的耐心,让自己自负的情绪推延一点,我希望我持续的把这种精神能量传递给同事,我们在福建的时候,打下了一个比较好的基础。早期的时候,我们希望我们会以一种不是那么功利的状态下,除了利益以外的精神上的追求。所以这种状态体系下,我觉得为我们早期的整个麦田团队能够打造比较好的基础,这些人还有很好的发展。我也很感谢这个团队。

第二个经营,我们认为经营就是关于人的成长,我们认为组织的成长,不可能跨越人的成长,人的成长速度会决定整个组织的未来,我们会把组织训练变成非常重要的事情,我们有很多同行,到我们那边会发现培训非常强,我们认为最好的培训,希望他们有工作体验才是最重要的。我们认为所有的灵感都是在业务中,希望整个组织都是学习型组织,在做业务过程中学习,我们希望每个组织里面的智慧是没有任何障碍的,我们认为当下的体验是最好的,所以我们会把把整个学习融化在组织里,希望整个组织都学习,这样的话,大家会相互持续的提升,让组织比较快的速度往上推,这才能支持麦田来北京接近百分之百的发展。因为组织的发展比较快,所以我们的核心是在土壤气候,假如公司说要天天盯着他成长,土壤的气候好了,自然会茁壮成长。另外我们更重视心灵的成长,房地产经纪业充满了挑战。

我做经纪人做了八年,经历很多的挫败,在挫败之后,如何微笑的面对客户,这需要一个强大的内心,我觉得现在的世界太多的东西消耗能量,我希望在这里面用温暖、用爱心,给他勇气和信心,让每个经纪人每天保持微笑的状态,去面对我们的顾客。所以这是我们认为整个组织关系的第二个模块。

第三个模块,我们认为是麦田。一个人他可以现在经历很多很多挑战和痛苦,但是一个人绝对不能没有希望。我认为组织的核心是给人希望,我们会持续的让团队看到持续的未来,我们要整个组织里面,全部是用心,去成就他们。告诉他们所有麦田的成功建立在人的成功基础上,我也告诉他们,麦田这辈子,我这辈子,不管有钱没钱赚,我一生一世就做这个事情,我就干这个事情,去给他们安全感,利益也有比较好的分配,同时也会告诉他们,即使现在做不到,未来也会做得到。

为了改变家族的命运而奋斗,他们希望市场在冬天的时候,会面临很好的机会,因为在这个阶段,会有一揽子重叠,就像我们现在这个阶段。他一定是这样子,所以他们有一个很坚定的勇气持续下去,所以我希望是我们持续要做的事情。包括我为什么来北京,想赚点钱的话,在福建就可以赚点钱,过的安逸也可以,我们来北京是为了打开巨大的空间,假如北京能做到好,接下来在其他城市也会有希望。假如说一个人有非常好的梦想,有持续的有驱动力。

这是经营人的几个模块,所以我们会持续的告诉他们,这个行业是一个朝阳的行业,我认为一百年以后,一千年以后,一定很活跃。

我觉得另外一个对整个公司最重要的一个事情是创新,实际上我在公司,现在总有很好的管理方式,控制和管控,所有人都渴望自由,所有人都渴望被尊重,以人为本,是给人自由,我自己本身在公司里面,到现在也没有独立的办公室。我认为我们在管控的过程中,是在消耗自己管理资源的同时,也会大量的消耗别人组织的负荷加大,有的时候完成一个目标,但是整个过程中,可能会付出比较沉重的代价,所以在管理创新上,我们认为所有的创新机会,最核心的创新是来自管理。

所以这三个部分的创新是很重要,一个是企业的文化创新,文化需要升级,所有的东西都是需要升级,第二个创新就是关于组织的创新,我们的组织处于动态的,我们三年有什么目标,我们强调像树一样成长,像水一样强劲,就是尊重自然。这个前提怎么做到整个组织不失控,形散而神不散,大家有共同的理想,共同的追求,我们认为这是很重要的。另外一个创新就是机制的创新,你在考虑怎么用心的为顾客和业主,建立什么样的商业模式和机制。我们认为把组织的最智慧的能力放在组织的创新上,我变成一个设计者。这样的话,组织的的活力会得到很好的发挥,同时在这样的组织底下,能够培养出一批的人才,他们会在自己承担责任的过程中,探索过程中,找到自己的道路。

对于麦田来说,发展到现在有一定的挑战,我觉得挑战会来自两部分,一部分很多人说麦田是一个非常理想主义色彩的公司,这些年在北京的残酷竞争,以及我们快速的发展,以及市场的大好机会,我们不输于文化的建设。另一方面,我们整个公司里面,没有原来那么纯粹,现在有点功利,我认为这是我们担心的。我们担心我们的灵魂会跟不上我们的脚步。来这儿的前两天我在外面开会,今年强烈的在重申,我们脚踏实地没问题,但是头顶上一定要飘扬理想机制。如果没有的话,麦田是一个平庸的公司,一个顾客一定不会持续选择平庸的公司,这既是我们的理想,也是我们的战略,所以我们会在这个模块上,持续强化。

从去年开始我们放慢脚步。另外我们认为我们这个行业的服务,跟刚才几位嘉宾分享的一样,这个行业有一个巨好的市场,前所未有的人口大迁移,使我们能够快速的发展,所以我们非常清楚的知道,我们的服务处在初期水平,我们收了佣金,服务提升是必然的,一定要吸引最优秀的人,才能有更好的服务,离开人谈服务,我觉得是没用的。所以未来佣金往上提升,这是一个巨好的消息,也感谢我们各位领导为我们这个的行业努力争取。

我们自己要明白,企业的责任要持续的探索,我们会持续的探索更好的服务业主,我认为麦田是非常幸运的,我们在福建有很多志同道合的同仁。如果没有佣金,这个行业就失去了活力,接下来这个行业的提升是很难的,很多层次,高楼大厦平地起,就是因为政府的一些限制,造成我们没办法招优秀的人,没办法提升服务体制,所以来北京之后,我们很幸运,能进入很好的市场。总之我觉得我是一个非常幸运的,谢谢大家。

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