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人力资源经理面试提问技巧

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发表于 2013-12-24 16:09:00 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、现状=现时真实状况=现时实际状况有助于领导人厘清现状的教练问题: 
7 J" B/ B9 w' q/ M: [1 B* u+ |% L# r7 g+ |+ k( ^5 e  H/ o
①你现在的情况是怎样的?  
2 h' Q$ }% [3 i②再多说一点你现在的情况。 2 b& Q8 F$ w8 w7 j
③除了你刚才说的……外,还有什么?  
; }8 }. f8 d% o. n' S! t5 k2 l④我复述一下你刚才讲的A,是这样吗?  
  ^5 k9 i1 ]; P2 F* a. n0 Y⑤问题A背后真正的起因是什么呢?  
) D0 H3 a8 w7 u8 a⑥为了达到或实现你的目标,你都做了些什么?
0 \% H' p0 J' d6 H% ~" V⑦阻碍你实现目标的因素是什么?  7 _, J/ N' t2 n, W  ^
⑧为有效实现这个目标,你认为还欠缺些什么?  7 n/ A6 Y0 T: n3 m) Y" W( f
⑨你是怎么知道这些的?  4 V4 R9 p' O9 o' F) s
⑩你对你现在的这些情况是怎么样一个看法?4 c% }3 v5 a" o
* K6 z7 ?! p; q# d8 |/ n$ `+ A
二、有助于领导人挖掘员工理想状态、目标的教练问题:4 P# w& P  Z9 R( s/ K% g
 
# g$ f/ d9 }6 j( H# {①你想要实现的目标是什么?  
% ]4 J0 m; F+ k7 y. K7 k②具体来讲都是什么?  
/ X- d. z& d+ Y4 M③实现这个目标对你的价值和意义是什么?  7 _3 b; ~$ [0 |/ L+ D
④为什么你要实现这个目标? 
0 N4 j0 }/ D% M( h+ i% k⑤如果这个目标现在就实现了会怎样? ; b# a5 u5 [: p* H, j. ~6 v
⑥这个目标对你来讲有多重要? 
  x9 D" {' s* B/ h" l⑦如果目标不能实现会给你带来什么损失?  9 x; P# C( N4 d. C; C' ]" B
⑧出现什么样的情况后,你会知道你的目标已经实现?(你的目标实现的标志是什么?请列出1、2、3项)
& F% [2 G( U  \( L⑨当你见到什么、听到什么或感觉到什么的时候,你会知道你已经实现了你的目标?这样问的目的是引发对方的内视觉、内听觉、内感觉。当事人内在的清晰度越高,行动的推动力就会越高,实现的概率也会越高。% {/ L/ W6 Y4 N

+ k6 d# n% x1 X/ `三、有助于领导人引发员工实现目标的教练问题: 7 O: |; x( h  z1 G
 & M. W& P! H# R, e% P
①对于你刚才说的那个问题,你打算怎样去解决呢? 
  \1 _* Y. ~% |②你觉得你怎样做可以更好地实现你的目标? 1 K& [7 x  S# ^
③如果你刚才那样做没有实现你的目标,你还会采取怎样的策略和步骤?  
- m9 U6 n3 l, C: {④你接下来所要采取的行动是什么? 4 u( M# f: d; z8 d
⑤你打算自何时开始?  ; f8 `# v& C  V% `
⑥通过刚才教练之后,你认为实现目标的可能性有多大?  
" e, r; A8 D, K⑦为实现你的目标,你都想到了哪些方法?分别是什么?  
- l2 f( `  Z- q; |⑧支持你实现目标的资源都有哪些?  
0 D6 b2 p$ i/ C$ i& n⑨如果你现在的资源不能支持你达成目标,你认为还需要那些资源?  & E# b  o4 s; f5 V; M- M- k9 Y
⑩为了使你目标实现的把握性更大,你还会开辟哪些通道?再多准备哪些资源?
8 C& P  F+ }# m  5 b2 x; r! r1 Z0 s. l
练习:问自己五个问题:) X7 r" H; |6 r/ u8 M/ t% O* c6 Z* Y
  
$ T4 W# D1 O/ S/ k7 b2 D  Z①我个人的终极目标是什么?  4 Z5 e# Z' f9 l! U+ J
②我企业/部门的终极目标是什么? 
* Y+ B, M- ?2 w( i9 i8 D③为了保证我企业的终极目标我每一年的目标是什么?# d! G! s1 r' ^5 {: I* [
④我企业里的每个员工都知道企业的目标吗?  
1 g4 L/ I! }+ x0 s& p; c⑤员工们的目标是什么?人们必须先了解目标而不是道路。
1 |% Y7 ^5 a& l# L; H
  P% n7 Q2 y' L: ?/ O四、有助于教练型领导确定适当、良好且可行性目标的八个问题
, R. F/ c0 {8 N. ?) c* s& e% u& q2 h8 s/ y  K  r; V& }
①你真正想要的是什么?  
! [2 N& L) b3 q6 `8 e4 P②这个目标能给你带来什么?(可以不断反复询问。最深层次的系统、身份、信念与价值观,就是这个目标所代表的真正价值。)  , x$ s" g: z3 ]) d. d
③你如何知道你已实现了目标?(通过视听感受来强化内心推动力,并强化目标的清晰度。) : }9 r# \0 i! [  l& V/ l
④何时、何地及与何人达到你想要的成果?(澄清目标的环境条件与资源,从而更客观、更科学。)  ; q% l) o* V  A1 a3 n7 [
⑤你想要获得的成果会怎样影响你人生的其他方面?(找到内心的推动力。)- k. o8 V* J6 _' V& k
⑥为什么在今天之前你还未达到那个结果?(找出局限性的信念与制约成功的因素。)  6 b! Q$ r7 @6 X# K; h& L9 V
⑦你已拥有哪些资源和能力可以帮助你实现目标?你还需要何种资源和能力?你如何得到你所需的这些资源和能力?  0 _2 @4 C3 i! ]2 I
⑧你准备如何去做?第一步做什么?若此路行不通,你的计划又是什么?(支持对方找到实现目标的通路与更多可能性。)欢迎关注我的微信平台“服装培训”。6 H2 T$ Q2 ~+ G' H# Q9 y- C
/ a" `  _8 b( d+ L1 O. p
五、十条能引发真正目标的提问 " v; `' H$ H& _, X
 
1 K8 {( P9 m5 A$ L①您想要什么?  
: K7 {4 U7 N, J5 a3 k②您想要的目标对您有什么帮助?+ I1 t5 s. m5 i5 H
③您如何知道自己已达到目标? 4 g6 v) ^7 \/ ^  E. S+ Z3 u0 _
④其他人怎样知道您已达到目标? 
4 Z  Y" Y* y  g$ C& D) i⑤您想要的成果出现在何处?在何时出现?与谁人共享?$ V# E& k+ M+ Y- d2 k. W6 b7 w
⑥是什么因素阻碍您达到目标? 
8 R4 n9 i0 s* F0 ?" @. O+ C⑦如果达到这个目标,会如何影响您的生活?   X1 W: U, q6 C3 C1 D
⑧有什么您已经有的能力和资源可以帮您达到目标?
# X7 \9 W/ P; Z& V7 N1 T( G⑨需要什么额外的能力和资源可以帮您达到目标?+ W# y3 R* `5 u' w# w
⑩您决定怎样做?
5 I3 W9 F+ W( }+ k& U8 c" d: K4 y; y: d) U, x# i
练习:  
' u* e5 z1 F3 H' U, N5 d' |5 `- f% }5 K# ]9 i; |, e8 _% E' q! D
1、把你手中忙忙碌碌的事情停一停。  
1 m" s2 d% M7 z# m  z; W0 E, u2、自问:自己最想要的是什么?今天的这个结果是自己真正想要的吗?  
6 ]9 ^/ Y9 A8 S9 _9 O7 b3、今天所取得的成绩给自己带来的是什么?它和你的终极目标、人生理想有必然的联系吗?是最佳的、最捷径的通路吗? 
' q, G( S. _: Y5 F 4、通过今天所取得的成绩,最深刻、最有价值的自我总结是什么?  
% G9 v- q8 g# W5 W6 L5、生活和工作中,做一些怎样的调整,未来有可能会和今天完全不一样。 
; E0 ~+ r2 u$ J 6、回顾你过去三年(五年甚至更久远之前)所走的路,假如再回到从前,你会怎样做呢?若你采取不一样的行为和策略,今天会有哪些不同?给了你哪些启示? 1 ~7 c' @) i: O, u( p* ]! k# I
 7、把自己抽离出来,从旁观者的角度看现在的自己,可以有哪些不同的做法,而这些做法会给自己带来更多的收获?
: n- U/ ?: e( g& ]! u0 r9 P+ H4 z) ~3 P4 F- E7 d6 O: g+ d) [
六、以下的TFT教练技巧可以支持领导人,通过帮助员工厘清现状,看清问题实质与问题产生的根源,实现支持属下有更优异工作表现的目的。  ) N. _3 B( z. ]3 g9 v& \1 X

* Q, `6 q3 G& m, y1 h: e) L7 ]有助于了解第一个T的问题:/ e& s2 E- s. ]; U/ t
 + M& q% n3 T/ Q9 |$ w9 Q* h$ r
①现实生活中你最不能容忍的是什么?
  y* t$ G4 J, g6 G; g②在你的工作中最不能容忍的是什么?  
9 a- a  |' a9 [6 w$ C③你感觉对你压力最大或你最痛苦的是什么?  4 a8 @$ L9 h+ w  n: }
④在工作/生活中你最不满意/最不能接受的是什么? . W- q8 E2 k( B) s! ]- N
⑤当前最困扰你的个人问题是什么? 
4 ^/ }( _  M/ C9 B2 s % v- \% E5 f9 l' S6 D- n9 W
有助于了解F的问题: 
; W. T- t7 z1 N- W6 E# Z( t1 H- _8 M: [/ n! J7 M7 L" w5 q
①如果这些事情消失了感觉会怎样?  5 [' b/ Q( B( p0 g" s- _
②如果这个问题解决了你会有怎样的感受?  ) z( ]- S, G/ @
③如果这些问题或者痛苦得到解决,给你带来的好处又是什么呢?  
1 Z3 `2 w3 @4 h. y3 s有助于了解第二个T的问题:% i  i+ \" A, U5 `/ ~- q0 Q7 o
 
0 B% ~) Z# U9 B/ O6 k+ N3 e①做些什么事情会让你现在所不能容忍的事情消失? 
7 L) {/ B, \0 @+ n; h. ]②做些什么会解决你的问题?
4 G& r; `7 ]3 F' b5 l③怎样做会让你的痛苦消失?
  z& @5 A# j, }- {5 H" h4 @④如果你做的这些并没有使你的不满完全消失,你还会做哪些事情呢? & K: W* J8 A+ v& ?; P$ q& B2 N
⑤你做些什么会让你的问题得到更好的解决?( S; J! ~7 e/ t
⑥如果你刚才的方法行不通,你还会尝试哪些不同的方法令你的痛苦/困扰/问题得以解决?
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发表于 2015-8-21 15:20:07 | 显示全部楼层
好,学习一下,感谢楼主分享。发扬互联网免费的精神
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