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人力资源经理面试提问技巧

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发表于 2013-12-24 16:09:00 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、现状=现时真实状况=现时实际状况有助于领导人厘清现状的教练问题: 
3 P# K% q) i1 U
: c0 P, x2 I4 W- |5 `①你现在的情况是怎样的?  * Z# U* i  v/ d9 m
②再多说一点你现在的情况。 
: F7 z0 H# q" J7 C) i* H2 w③除了你刚才说的……外,还有什么?  
+ u& O& w" a6 x7 z# }" `④我复述一下你刚才讲的A,是这样吗?  
5 c" }; W& H- F% v⑤问题A背后真正的起因是什么呢?  " {, p+ r- M  e- |. o) x& j
⑥为了达到或实现你的目标,你都做了些什么?# s1 Q  ]1 A- M# ^+ ^
⑦阻碍你实现目标的因素是什么?  
3 w0 B; T& _* U  ^  C( v⑧为有效实现这个目标,你认为还欠缺些什么?  " u' `3 X' y# c+ Z; o4 F
⑨你是怎么知道这些的?  $ c' {: t% B$ s& E' H
⑩你对你现在的这些情况是怎么样一个看法?: C4 u1 x! ^) L6 s; ^
) ?1 g- U  \6 {
二、有助于领导人挖掘员工理想状态、目标的教练问题:8 i4 O! X- t% U8 D
 
5 d2 r  ?& l* f3 o( J/ D& y) P①你想要实现的目标是什么?  
6 I& w* h  w1 r& z- b6 F②具体来讲都是什么?  9 J5 v# s; x$ D. J: c! ^8 a1 I
③实现这个目标对你的价值和意义是什么?  
6 z. x- m. n; B' ?④为什么你要实现这个目标? 2 w; i6 U' |# M
⑤如果这个目标现在就实现了会怎样? 
( M. ~" `  P4 h⑥这个目标对你来讲有多重要? # h- H1 b) o# l" i! i. G% L
⑦如果目标不能实现会给你带来什么损失?  , i# ?0 h5 L. C& Q# Z* S
⑧出现什么样的情况后,你会知道你的目标已经实现?(你的目标实现的标志是什么?请列出1、2、3项)
/ C% S- a! A7 H7 u  Z% B' D% A) C⑨当你见到什么、听到什么或感觉到什么的时候,你会知道你已经实现了你的目标?这样问的目的是引发对方的内视觉、内听觉、内感觉。当事人内在的清晰度越高,行动的推动力就会越高,实现的概率也会越高。
7 J& d0 w/ c8 i- Q8 G+ h* J7 b& M& N" _1 m3 @3 p
三、有助于领导人引发员工实现目标的教练问题: ' u$ z8 k% x. W% e6 Y% k
 8 ^7 C$ E; c) l
①对于你刚才说的那个问题,你打算怎样去解决呢? 
% j9 C6 R8 K9 y; ?# b) {9 w7 z②你觉得你怎样做可以更好地实现你的目标? 
  S- m! }) U* k2 N③如果你刚才那样做没有实现你的目标,你还会采取怎样的策略和步骤?  5 l1 H+ B. T$ b) e0 n
④你接下来所要采取的行动是什么? 
/ b+ `/ _: C3 `⑤你打算自何时开始?  
/ }# Y/ Z2 m9 g3 y+ K⑥通过刚才教练之后,你认为实现目标的可能性有多大?  - M. @) U. c) s% i# I
⑦为实现你的目标,你都想到了哪些方法?分别是什么?  - Z' c1 J/ R+ W
⑧支持你实现目标的资源都有哪些?  
' X1 L8 E3 g% S* a& q+ h$ C7 Y; o⑨如果你现在的资源不能支持你达成目标,你认为还需要那些资源?  
4 {* L1 [0 ?6 I- J4 x& Y. X& e2 {⑩为了使你目标实现的把握性更大,你还会开辟哪些通道?再多准备哪些资源?. ~5 a3 w, A( m5 g- h5 U3 f  f
  % S1 v8 s- d) J6 G% m: H
练习:问自己五个问题:
2 g/ v3 u2 a8 Z  M5 ?# R  0 T: P, g2 `2 X% F( S, u7 p
①我个人的终极目标是什么?  
9 i% h6 Y: d, p" U2 ~5 t②我企业/部门的终极目标是什么? ! J4 k8 y: v+ [, ~. B0 g
③为了保证我企业的终极目标我每一年的目标是什么?
$ ^% P" I# W7 I6 X: ?8 L④我企业里的每个员工都知道企业的目标吗?  
. z4 t" G/ T( E- C⑤员工们的目标是什么?人们必须先了解目标而不是道路。( s5 q5 H6 P  o. [
/ W- h" \# @% W8 R0 @6 `
四、有助于教练型领导确定适当、良好且可行性目标的八个问题! l9 Z) J7 ^* H, e! [6 y" N0 A

+ e# a* X2 a: r) O①你真正想要的是什么?  
6 B9 H5 E1 I, U# b% r, e( L②这个目标能给你带来什么?(可以不断反复询问。最深层次的系统、身份、信念与价值观,就是这个目标所代表的真正价值。)  
" v+ h2 }. Y( b4 K. H  p③你如何知道你已实现了目标?(通过视听感受来强化内心推动力,并强化目标的清晰度。) 
; ]; ?, ?: K5 i* k$ R④何时、何地及与何人达到你想要的成果?(澄清目标的环境条件与资源,从而更客观、更科学。)  
! t( L5 X5 u- G% a⑤你想要获得的成果会怎样影响你人生的其他方面?(找到内心的推动力。)) R$ H" _4 {/ K" g
⑥为什么在今天之前你还未达到那个结果?(找出局限性的信念与制约成功的因素。)  " A7 Y) O/ {, ?$ |# a5 i
⑦你已拥有哪些资源和能力可以帮助你实现目标?你还需要何种资源和能力?你如何得到你所需的这些资源和能力?  + R) N: u) Q/ z/ d
⑧你准备如何去做?第一步做什么?若此路行不通,你的计划又是什么?(支持对方找到实现目标的通路与更多可能性。)欢迎关注我的微信平台“服装培训”。
/ k, L# B4 a8 B/ N% D# p3 z7 y6 m! Q! x
五、十条能引发真正目标的提问 
' a1 X4 I3 {9 ~) w. J+ [ 
# A6 R2 n, l6 L! t$ B6 l7 g: T①您想要什么?  
! Y: l/ ]) N3 F2 t②您想要的目标对您有什么帮助?2 O* A; a2 J" o, k6 A  R7 x' }  |
③您如何知道自己已达到目标? 1 {7 l, H  E4 v9 v
④其他人怎样知道您已达到目标? " C8 \3 {9 N0 b
⑤您想要的成果出现在何处?在何时出现?与谁人共享?
1 U! v) d$ {4 s! T- x7 F⑥是什么因素阻碍您达到目标? 
4 H9 _( e- n) c: E5 p1 ^& p⑦如果达到这个目标,会如何影响您的生活? 0 Z+ z' M3 ]; S, n
⑧有什么您已经有的能力和资源可以帮您达到目标?8 e$ I0 N' W6 `1 |
⑨需要什么额外的能力和资源可以帮您达到目标?) D2 i( @" c3 [6 s6 q* ]0 `# u' m
⑩您决定怎样做?1 j% O, i8 I% B4 j: }( K, u8 u
7 ?( u2 p% g7 t2 P! u, a
练习:  $ V" ?* V* v: h' z  O7 i

# B' y4 D9 v7 ]. V  w0 L1、把你手中忙忙碌碌的事情停一停。  $ {* J' C* s) Z5 W1 E% |
2、自问:自己最想要的是什么?今天的这个结果是自己真正想要的吗?  
; ]) `# ~! D( [& k" F( f; B. y3、今天所取得的成绩给自己带来的是什么?它和你的终极目标、人生理想有必然的联系吗?是最佳的、最捷径的通路吗? 
& L* f5 K/ A* r+ q! ^ 4、通过今天所取得的成绩,最深刻、最有价值的自我总结是什么?  
; S  A$ }  F' ]% r# R5、生活和工作中,做一些怎样的调整,未来有可能会和今天完全不一样。 
: x9 a3 _, t( \7 D; M- z 6、回顾你过去三年(五年甚至更久远之前)所走的路,假如再回到从前,你会怎样做呢?若你采取不一样的行为和策略,今天会有哪些不同?给了你哪些启示? 
- s( I* z& z9 I, F; G; e! G 7、把自己抽离出来,从旁观者的角度看现在的自己,可以有哪些不同的做法,而这些做法会给自己带来更多的收获?  p) `0 ]2 Q2 g$ F, V

3 ]/ m# U0 t5 b3 x, ~6 C六、以下的TFT教练技巧可以支持领导人,通过帮助员工厘清现状,看清问题实质与问题产生的根源,实现支持属下有更优异工作表现的目的。  4 E% g& E+ [$ t, w: H) K, c

% b; m; X9 b9 p$ O$ S4 W4 D& T$ d) ^有助于了解第一个T的问题:
% K7 R5 d# N! c 
" i9 T' [$ y: b8 ~4 n5 `8 H①现实生活中你最不能容忍的是什么?
6 }/ Y+ {1 H! x/ u②在你的工作中最不能容忍的是什么?  . ?& F% ~* u4 \1 _- Y) Q  F5 E0 X0 c
③你感觉对你压力最大或你最痛苦的是什么?  
# w7 V# b6 G% q- [. b0 x④在工作/生活中你最不满意/最不能接受的是什么? 7 i# T$ G) g* y! C* r, ]' E
⑤当前最困扰你的个人问题是什么? + D4 t, ~" y- K; ?; Y, u2 \
 % g7 }" K# B, l6 ^' V
有助于了解F的问题: 
& Q, f5 T7 d. _* P/ U4 S
9 `5 _9 K) B  d1 Z0 o①如果这些事情消失了感觉会怎样?  & M: h# e+ m% y$ {) z: Z
②如果这个问题解决了你会有怎样的感受?  
2 ?- C# G  C6 X+ }③如果这些问题或者痛苦得到解决,给你带来的好处又是什么呢?  7 C8 l! z% n0 X
有助于了解第二个T的问题:' ]$ U3 j5 [9 v8 i% e
 1 Y3 W4 G' n+ w6 p0 C5 B
①做些什么事情会让你现在所不能容忍的事情消失?   I9 x' z$ i' J6 N) Q9 J: A  e9 b
②做些什么会解决你的问题?
/ z3 z, ~1 y& S- ?' p③怎样做会让你的痛苦消失?7 a6 T+ Z% R" M2 A( e4 Q
④如果你做的这些并没有使你的不满完全消失,你还会做哪些事情呢? 
' a' x7 i; q6 {! m% Y⑤你做些什么会让你的问题得到更好的解决?
7 a2 w. G* e6 A( @⑥如果你刚才的方法行不通,你还会尝试哪些不同的方法令你的痛苦/困扰/问题得以解决?
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发表于 2015-8-21 15:20:07 | 显示全部楼层
好,学习一下,感谢楼主分享。发扬互联网免费的精神
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