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网络经纪人利用之网络客户的利用

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发表于 2008-8-17 17:24:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
总结的关于网络客户的一个课件,供大家分享。

主要内容

一、网络客户的特点

二、网络开发怎么带

三、注意事项

一、网络客户的特点

1、两极分化,准和不准

2、不专一、多项选择

3、针对性强

4、生命周期短

5、80后,年轻化

6、相对比较忙,看房时间固定

7、首付不高、还款能力强

8、地域广

二、网络客户怎么带

网络客户的数量很大,怎么样把网络资源利用好,怎样把资源变为成交是我们的工作的关键,所以网络客户的带看是我们研究的重点

(一)首先分清准与不准

对于主动找我们的客户,大多数都是需求比较明确的客户,也就是比较准的。但也肯定有一些意向不是很强烈,需求不是很明确的客户。所以一定要第一时间分清客户到底准还是不准,这样才能有针对性的做工作。

买房目的

看房周期

(二)要尽可能的多聊

网络客户不像店面接待的客户,我们可以直接去和他聊,可以察言观色,可以从很多侧面来了解客户,而网络客户唯一的沟通方式就是电话沟通。所以需要尽可能的多和客户聊,充分的了解客户的需求

基本需求

隐性需求

买房目的

买房原因

需求热钮

(三)反应要快

房源储备要充分

态度要够热情、效率

(四)第一时间带看

进一步了解客户详细的需求

及时了解更新客户变化的需求

(五)匹配房源要准

区域   

户型

产权

  

(六)跟紧客户

客户比较忙,看房时间比较固定(周末或晚上)

平时多沟通,尽可能早的确定看房时间(抢在别人前面)

(七)粘住客户

要长时间跟进,打持久战

不给竞争对手机会

(八)迁引需求

先满足,再迁引

向有利于的方面迁引

三、注意事项  

前期沟通要充分

反应要快、准

拒绝盲目带看
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发表于 2009-11-13 22:35:50 | 显示全部楼层
学习了  谢谢
发表于 2010-4-1 01:45:54 | 显示全部楼层
很不错.看帖要顶帖,支持!
发表于 2010-10-7 17:22:41 | 显示全部楼层
看帖要回帖,这是我的习惯。
发表于 2010-12-4 12:57:15 | 显示全部楼层
学习了!
    网络的力量不错!
发表于 2011-5-12 00:32:46 | 显示全部楼层
不错,  是不错的文章
发表于 2011-5-25 09:52:34 | 显示全部楼层
           看贴要回
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