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中介日记:卧底中介公司5天 体验房产中介生活

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发表于 2010-5-6 09:37:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
2010-5-6 7:52:19  青年报

4月14日起,楼市调控政策“重拳出击”,火爆的房价终于在政策的疾风下“退了烧”:二套房首付比提至五成,贷款不得低于基准利率1.1倍;房价过高地区可暂停发放第三套及以上房贷……市场观望气氛浓厚,中介交易遁入寒冬。在这个铺天盖地挂满招牌的店里,中介员工如何生存?日前,本报记者以员工的身份“潜入”闵行区某中介公司五天,目击“寒冬”下中介生活的“众生相”。

  DAY1“这里没真话”

  真实不属于房产中介,从店面的报价到中介的伪善,这是一个需要依托“卖假”才能存在的行业。如果要进入这个行业,你要不就戴着面具,要不就彻底被洗净心灵。“我们这里没有真话。”是我的“同事”们唯一信服的真理。

  做一个普通的房产中介,其实不需要什么资历,当然也更谈不上有什么培训。记者把相关证件给闵行区一家中介门店的某位负责人看一下,就算入伙了。不过他们会在私下观察乃至跟踪和偷听我所有的形迹,因为他们害怕是不是其他中介会进来“学习”(几乎每个公司都会遇到其他中介前来“卧底”)。

  这家中介共有9名员工,1名经理。其中包括一位刚工作10天的新员工,刚满20岁,他已经想辞职了,因为10天里一套房子都没卖出去;有一位以前做过销售的女孩子,工作刚满月不久,虽然以前没有接触过房产中介行业,但她相信自己口舌如簧的语言天赋,能够打拼出一片天地;还有一位是1965年出生,在这个行业里已经摸爬滚打了五六年的老员工,对新员工们的一言一行了如指掌。

  第一天,我所负责的内容是打140个电话给未谋面的业主,问他们是否会出售房子。“不能说有没有房子卖,要说你的几零几室的房子有没有意向出售,”负责人告诉我这样说有益于告知对方,我们掌握了他全部资料,并非陌生人。这140个电话号码是同一小区几栋楼的业主联系方式,几乎没有遗漏一户人家,电话号码、门牌号码、姓名一应俱全。

  晚上7点下班的时候,一个老中介偷偷说,我们这行20句话里,能听到一句真话,就是一件很了不起的事情了。下班路上,想想那些收入不多又有着刚性需求的买房者,是否还会遇上一个好中介呢?

  DAY2“站岗”拉客源

  万源城刚推出56套新房源,竞争对手的业务员驾着摩托车驶来,摩托车上摆放着特价房的信息牌,站在万源城门口,紧盯每一位路人。

  “今天下午我们也要去抢客,这套万源城三期一定要尽快出手,对手已经开始‘站岗’。”经理开始着急地“调兵遣将”。被员工喻为“抠门老板”的他,向业务员散出糖衣炮弹,声称若能售出这套房子的,除提成之外再奖励200元。“你们把牌子带上,售楼处门口盯盯,三期门口转转。”经理转念一想,这种方式还不够彻底,“堵住三期的大门口,因为这是购房者看房子的必经之处”。我跟着一名接受任务的业务员前去“应战”,这套房子挂了半个月还没卖掉。

  这套万源城三期内的房子是这家中介的“独家资源”,房东在不久前买了一套新房,想在半月内抛售这套房产。售楼处本就人庭冷落,在万源城守候多时无果,摆摊的中介业务员之间也开始拉起了家常。“两万六的确是超低价,这套房子命不好,如果摆到一个月以前,肯定卖得贼快。”其他的销售员也对着怀“价”不遇的房子充满了怜悯。

  万源路上走几步就能碰到不同中介业务员举着牌子“插蜡烛”,看到有人驻足,就堆上满脸笑容送上名片。对于业务员来说,每天的“揽客大战”与其说是行业竞争,不如说是对老板们的敷衍。带上信息牌开着摩托车出发,站一会儿和路人聊聊天,再扛着牌子回来,似乎成了他们的“例行公事”。

  终于,业务员们等到一位前来议价的客户。一通唇枪舌剑后,卖方死死咬住280万到手价,而买方至多只能接受260万,业务员用尽了花言巧语也不能把两头的价格拴到一起,只能眼看着这单生意飞走了。

  业务员们纷纷叹气说,这种“围追堵截”客户的“委琐事”,两年多都没人干了。而在当前的形势下,房子卖不掉,所以只好出此“下下策”。和业务员们一同“堵截客户”成了我特殊时期的“附加功课。”

DAY3

  “房价坐滑梯”

  雨天的店堂更显得空空荡荡。一大早上班,迎面又是排山倒海的电话单。刚拨通了一个电话,那头传来一阵训斥:“刚才打过怎么现在又打”,再拨通了一个,又听到抱怨:“你们刚刚才打过。”我与周围的业务员们核对了单子,确认自家人没有重复打。业务员说,下雨天不是出去抢客户的好时候,于是中介都在给顾客打电话,想搜刮到“独家房源”。

  这天,一位业务员碰到个主动降价的业主。这位业主的房子挂牌近一个月,本来死咬300万到手价不松口,而当天打电话来,主动送车库,又准备承担税收,核算下来“房价如坐滑梯”。即使这样,仍然难觅买家踪影。

  楼市当下的观望气氛浓厚,每个推开大门的顾客都会先问一句:房价跌了吗?卖家抛盘,买家稀少,这让新入行的业务员感觉人心惶惶。而资深业务员仍然“稳坐泰山”,他说自己经历过2005和2007年两次的楼市寒流,这次的情况和前两次极其相似,在一段时间的压制之后,房价开始节节攀高,一发不可收拾,中介之后的生意又迎来过数个阳春。

  搜刮房源仍然是“例行公事”,房源也并没有“如潮水般涌进”。政策毕竟不是神话,大家都还在观望,一切尚还风平浪静。

  DAY4

  卖房门道真多

  店里每天都只有零零星星的客户出入,用一位资深业务员的话讲:“大家都在硬扛”,所以,中介最近一段时间销售量大不如前。

  这家中介的收入一般是1100元底薪加上业务员提成。提成根据业务员的资质,提成为佣金的10%—30%不等。据资深业务员小江说,有段时间几乎“挂一套卖一套”,前段时间月收入高的可以拿到三四万元,而这个月即使做得再出色的业务员,也不过只有四千元。

  一位资深业务员教了我“卖房技巧”,如果上家开出了100万“心理价位”,那么中介要根据市场行情,加10万到20万元,也就是以110—120万的价格报给下家。这么做是一种“行业习惯”。因为价格炒得高,提成拿得多。时间长了,业务员也对“炒房”乐此不疲。

  除了为炒房推波助澜,资深业务员们也有自己的“独门法宝”,业务员会私下和其他中介相互串通。如果这里有客户来看房,而隔壁的中介正有合适的房子,那么业务员可以私下串通隔壁的同行,让其透露房源信息。而所得的佣金则“对半分”。

  资深业务员们还有更为便捷的敛财之道,他们可以带自己公司的客户和业主到另一家中介签合约。这样,他拿的就不是30%的“绩效奖”,而是把全部佣金收入囊中。

  DAY5

  三夹板的痛苦

  90后业务员小李背负着梦想从安徽远道而来,但这个月她没有卖掉一套房子,这就意味着这个月她的收入仅有基本工资1100元。不单是小李一人,所有的业务员都遭遇寒“冬天”。

  “这个月业绩完得成吗?”我问一位资深业务员。“完不成,得扣工资了。”这位资深业务员一脸苦笑。中介公司的休息日少之又少,如果上半月未开单,下半月就没有休息。每个员工都有一定量的指标。新入行的业务员没有用工合同和福利保障,每天的上班时间10到12个小时。小李觉得自己备受歧视,因为新入行的人员常常面临“三夹板”的处境,客户不满意就是一通教训,老板也整天用“鞭子抽人”干活。

  的确,我在中介的生活也体会了“三夹板”的痛苦。每天几百通的电话变成了一种苦役。奉命去万源城勘察地形,被保安逮个正着,让我写下“再不来此地”的保证书。整日操劳却得不到丝毫尊重,也从来没有安宁。
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房产中介.jpg
发表于 2010-5-6 14:41:14 | 显示全部楼层
我也是刚入到房产中介,感觉我们这里还行啊,没有像记者说的那样,没有一句真话,我们也都是在对着每一位客户负责,替人家考虑反而比自己多,我认为,服务好了才是最根本的吧。
发表于 2010-5-6 19:38:02 | 显示全部楼层
房产经纪人本应是自由、高薪的行业,帮业主卖房子,帮客户选房子,是助人为乐的高尚职业,但是很不幸,在国内有些城市、有些中介公司,把这些青年人变成了撒谎、内斗、厚黑大师,高压力、高量化、低提成,把这个本属脑力劳动的白领工作变成了体力活! 有志青年应该离开这种没有前途的“黑”中介!
 楼主| 发表于 2010-5-6 21:54:32 | 显示全部楼层
3# 老中介了
发表于 2010-5-26 00:18:05 | 显示全部楼层
其实也不尽如记者所说啦,中介也有好人,成人达己,大家都知道,商品变成货币要实现惊险的一跳,也需要我们中介也要付出努力和智慧的啊!也成就了客户,毕竟决定权还在客户手上啊!!关键就是我们中介如何树立自己的形象!
记者有点一家之言一叶障目了!!
发表于 2010-6-13 12:07:12 | 显示全部楼层
好像有些可以借鉴一下
发表于 2010-6-13 13:46:02 | 显示全部楼层
好像有些可以借鉴一下
发表于 2010-6-27 13:56:51 | 显示全部楼层
简直在扯淡!诋毁中介这一个行业!楼主要注意你的个人素质与修养!
发表于 2010-6-28 17:29:28 | 显示全部楼层
我觉得楼主说的有点虚假,我从事这个行业3年没像你说的那样!
发表于 2010-6-29 11:27:55 | 显示全部楼层
中介没有你说得那么夸张啊!你是不是去了一家黑中介啊,但也不能把所有中介一棒子打死啊!做中介那么就我都是以真诚的心对待每一个人!
发表于 2010-7-9 16:45:32 | 显示全部楼层
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发表于 2010-7-23 09:51:25 | 显示全部楼层
中国的经纪人和国外的是没法比的,素质很低,关键是中国的经纪人行业没有一个规范,现在就是中介公司
发表于 2010-7-27 18:14:36 | 显示全部楼层
简直在扯淡!诋毁中介这一个行业!楼主要注意你的个人素质与修养!
楼猪7天就可以学习这么多,厉害啊。
发表于 2010-11-25 14:40:45 | 显示全部楼层
我入这行还没两个月,目前是0业绩,不过感觉这样没有LZ说的那么不堪,还是蛮正规的。
发表于 2010-11-29 11:01:07 | 显示全部楼层
这个行业,不仅要投入热情,真诚,还要投入智慧和汗水。真正热爱这个行业而且有挑战精神的人才能做的好。现在不正当的竞争和不和谐的现象很普遍,但是在经纪行业发展的初期,这种现象是无法避免的存在,事情是向前发展的,经纪行业也会向前发展,只要法规越来越规范、行业自律增强、业务员素质提高,我想有朝一日,中国的经纪行业也会像发达国家一样,备受推崇和尊敬。
发表于 2011-4-10 17:59:10 | 显示全部楼层
你说的只是有一部分是这样的  十个指头还不一样长来  不能一概而论
发表于 2012-2-4 21:35:21 | 显示全部楼层
的确目前地产经纪行业人员素质不高,专业知识不够,但是还是有相当一部分人深爱着这个行业,想把鱼龙混杂的局面改善,让此行业变成高素质,高专业,高诚信的行业。但是这个行业的确底薪比较低,行业稳定性也比较差,各个公司的经营模式也不一样,让很多年轻不把这个作为一个行业来干,合适暂时作为一个跳板,这个行业的从业难度正向保险经纪、汽车经纪、直销变成最讨人烦的行业。行业不错,但是需要一批热爱此行业的人来共同经营,才能把行业的整体影响提升。毕竟住房是每个老百姓最关注的问题之一。
发表于 2013-1-24 16:45:18 | 显示全部楼层
海信看3D 发表于 2012-2-4 21:35
的确目前地产经纪行业人员素质不高,专业知识不够,但是还是有相当一部分人深爱着这个行业,想把鱼龙混杂的 ...

现在的中介人员素质的确不是很高,但这篇文章写得有点太片面。
发表于 2013-4-1 17:23:17 | 显示全部楼层
路过!!!!!!!!!!!!!!!
发表于 2013-4-11 14:45:35 | 显示全部楼层
只在某一个小公司体会了几天就敢这么去评定,这个世道,记者才是最可怕的。夸大其词就为了引人注目,完全失去了做一名合格记者的基本道德底线。不过也难过,作为记者如果只是平淡的真实记录事情,还会有谁去看呢。真感觉比较起来,中介大部分人要比你们记者强的多了。
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