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现场招聘流程、话术

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发表于 2010-3-8 02:37:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
人才市场招聘
0 g) t* d5 O' m( x  v  m. e1.        人员安排:一个摊位2名面试官  其余助聘人员在摊位外围热场拉人发传单' O  s0 k4 W- _  T+ u
2.        招聘工具:应聘表格 招聘海报  招聘内容:公司简介 招聘岗位 要求  待遇 备注 面试通知书(由秘书填写好面试时间发放给应聘者)( c; t0 b  G* j; j8 d& i! t: R
3.        面试官形象要求:着正装、打领带 举止优雅大方 面带微笑 亲切和蔼热情 有问必答  " n' V$ V* t5 y. J
4.        现场面试:了解对方背景、应聘职位、介绍公司、团队(激发应聘者兴趣),邀请至公司参加职业说明会 、发面试通知书告知地址、路线
9 R8 l% b) m3 a* x+ J6 w3 z$ J" v- S5.        12点由秘书再次通知应聘者参加职业说明会
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招聘的核心:德与能。在招聘过程中,应聘者往往会夸大自己的实际能力,隐藏缺陷,如果对应聘者的“德与能”把握不准,就会招过来一些不能满足公司需要的人员。任何一个员工的离职,对企业都是一个不可忽视的损失,其离职成本=历史成本 机会成本 敬业成本,因此最理想的人才应是“德”、“能”兼备。如果两者非取其一的话,应以“德”为先,“能”为后。
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- s* C" u5 g. C4 p( U- y双向沟通
& j6 f" C8 v/ z' ]: ^0 ^; E/ N" v9 r  z谈话是人与人之间的心理活动的交往,双向沟通除了能获得更多更正确的信息外,更重要的是在于招聘中主试与被试的人格平等。从个人履历着手面试,可以将履历表中未勾画出的人物形象变得丰满、充实,而且可以对那些不清楚的问题和未反映出来的信息做进一步地调查,内容涉及家庭背景、学习经历、职业历程、自我评价等。提问易采用开放式的问题,即可以让应聘者自由发挥、促其思考的问题。! G1 i% G% M. g4 K6 i. o; ]6 V
消除应聘者紧张的五个方法。+ ~" ^& X1 r% F
  目光柔和  以微笑面对  与应聘者握手  闲谈一会儿  点头鼓励应聘者
0 j2 @" ?( t7 q8 P助聘热场、拉人、现身说法
* k0 G8 ?0 n$ Q1 F4 [- J6 }2 k" ]1.“托”:扮应聘者应聘 烘托应聘火爆场面- b, U* K! [7 G3 E: m0 i# W; ]& e
2.拉人:不要错过每个经过摊位的准应聘者,主动打招呼、攀谈、询问,邀请坐下了解。
8 j5 o. b7 h4 |; Y) I; w& }话术:“XX地产诚聘业务精英、投资顾问、售楼代表、豪宅顾问、储备干部,高提成、高回报”(巡回播报吸引注意),“您好,今天过来准备找怎么样的工作呀”,“您好堉佳地产,先生小姐对我们上面哪个职位感兴趣呀?坐下来了解一下吧,来您这边请坐,这是我们XX经理”& v+ D, @8 Z2 c: o
3.现身说法:给准应聘者介绍一些自己的经历,要注意渲染( [: x4 ~# L# P/ F4 O& @
招聘官招聘- i+ [9 x$ V4 o* }4 G9 }
1.        面带微笑与每个经过或观看招聘内容的准应聘者进行眼神交流并说:您好,对我们的 哪个职位感兴趣呀,请坐0 G/ q, B! |# y4 g
2.        “可以把您的简历借我看一下吗”,“您是应届毕业生还是已经工作了”,“你以前从事什么工作呢,可以介绍一下吗”,“对房地产了解吗”,“谈谈你对销售的看法”,“谈谈您对管理的看法” 当应聘者作答后要回答:很好啊: x" s7 D1 P+ Q" _. T! |0 R& t
3.        设置问题了解应聘者的沟通能力、反应能力、判断能力、德行等; e  J) M9 y! o" V
4.        介绍公司团队:
/ U7 m5 S. t, x/ |& c" `XX公司是一家从事投资管理及房屋买卖的实力公司,我们在从事厦门的高端楼盘销售。公司提供免费培训并安排老员工带您做,公司有现成的资源,您只要对公司的资源进行配对,向有意向的客户做方案(这个我们会培训您怎么做),他如果对你的方案有兴趣会联系您,您就带他到现场去看一下,看完有意向你就告诉您的经理,经理会帮您谈判、签单,业绩还是算您的,跟经理学一单两单您自己就会了。您去做业务是不是要自己找客户?找客户是不是需要时间很麻烦,但在我们公司刚开始不用,我们公司有现成的客户,这样您就不用为客户担心了。我们公司有自己的操作系统,所有的资源都在电脑里,您只要对资源进行管理就可以了,操作起来非常轻松。我们有很好的广告支持,我们有大量的广告版面,这样很容易吸引客户而且在厦门的知名度很高。目前我们有厦门最高的行业提成,最高提成55%,您跟自己创业没怎么区别。我们有很好的晋升机制,我们的职位线设的比较短,只要你业绩达标就可以转正,转正后达标就是高级经纪人,然后就是资深经纪人。公司今年还要扩张,您对管理要有兴趣我们可以培养您,当您做到经理的 时候底薪就有2000还有最高18%的利润分红,店长是4000底薪加18%的利润分红,做到运营总监就厉害了,不但有分红底薪还有8000呢,这个行业不缺人,缺的是人才,我们只要好好做,一两年以后不就可以拿8000,不是挺好吗,只要看您现在的选择。我们公司还有很好的 激励机制,每个月有业绩明星,业绩明星不但有奖金、荣誉,还把您的照片放在公司的接待区,客户一进公司就看到您的照片会选你服务。我们公司会经常组织活动,比如出去旅游了,唱歌啦、聚餐啦,还会送我们去培训。去很多公司您只能打工,但在堉佳不一样,您不但可以做业务获得收入,还可以做管理获得收入,更重要的是我们公司有创业机制,您有一定实力了可以跟公司一起创业开店成为经营者。我们还有很好的团队:公司很多管理者是从大公司过来的,有全球最大的公司21世纪过来的,有从上海、深圳来的,为什么这些人要来我们公司,因为公司有很好的发展平台啊,公司周边的竞争对手目前基本竞争不过我们,我们同事间都很配合,大家相互都很关照,跟高手在一起,您不想成为高手都难。我们这边新人最快的12天开单,最慢的也不过35天开单,这个看您能不能拼,您要有什么不懂的只要您问同事都会教您的。作为新人,您目前最需要什么,挑战自我,锻炼自己,扩大人脉,对吧?这个行业很锻炼人的,可以锻炼您的沟通能力、交际能力、理财能力、谈判能力,这个行业对员工的 综合素质要求比较高,因为我们面对的都是高端客户,一个成功的人智商不低吧,如果您能搞定他,您想您离成功还很远吗,当我们会通过不断的培训、训练来提升您的这些能力。我们对员工的培训通过这么多年的积累有一套速成的方法,只要您照我们的方法做基本一个星期就会入门,一个月就基本熟练。但您服务好这些客户并跟他们交上朋友,您觉得您的人脉还有问题吗。# Q$ r( w. h, h, w& Q
(根据面试时间、需要讲),这样吧,这边人比较多,关于我们公司的很多细节没办法一一向您介绍,今天下午3点我们公司有一个职业说明会您参加一下,到时我们的讲师会就员工的职业定位、职业规划,危机下的中国经济,房地产发展前景,公司的发展规划,相关的薪酬待遇等作全面的介绍。您了解下我们再看怎么合作好吗。+ M. Q7 S  ?, k  J9 [3 a: o
5.        储备干部:5 @: p4 g: ^, E' g. I7 K
应:您好,我是来应聘储备干部的
: C9 X; u! l) |% p- x面:好啊!以前做过管理吗 有关相关的管理经验吗
" }; k- Q* i: D5 L4 ?5 _应:没有
: L/ D5 n% W/ {. `# {- E面:哦,我们的储备干部要先熟悉业务流程然后再做管理您看有问题吗. x" a6 t: K  J7 t# x% ~
应:没问题
1 g; }. _/ A  o4 U9 F8 j6.        薪酬待遇
, x% |2 q7 C2 o8 v应:我们上班有底薪吗   是基本底薪还是责任底薪9 U) b& b; G. {9 ^' q: K; _6 _  ?
面:这个会在我们的职业说明会上介绍的
' \+ Q- Z2 o$ ^! b- a4 w应:您能不能大概跟我透露一下3 H5 c) {  W; W; O+ E8 T- p
面:不好意思,这些问题说明会上都会讲到,您即使没有跟我们合作但过去听听讲师讲如何进行职业定位及规划也不吃亏呀
. R* h- G5 V7 }$ m. T1 }- R$ B7.        工作时间:: c5 n* k5 u. I" O; q) b
应:我们上班时间是多长啊, N$ `7 T, N8 g" f4 Z7 e- }
面:正常上班呀 工作做完您就可以下班呀  8:30-18:
! a/ o+ s6 O3 M. @应:我们一周休息几天呀
2 u- R( Y6 b' H, f$ m* Z面:哦,我们的休息时安排周一、周四
+ s2 s" y5 F$ c3 ^     8.现场招聘只是引子,让他参加职业说明会才是真功夫!
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