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36种方法打消客户疑虑

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发表于 2008-9-23 23:42:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
36种方法打消客户疑虑
1、太贵了。(潜台词:不知是否能把价格压下来,或其它项目能买到便宜的。)
答:我公司做过周边的楼盘的市场调查,在同等物业中,我们楼盘的价格相对较低,但规模与小区周边配套设施是最完善的。
2、我想考虑一下——借口。(潜台词:我如何脱身?我想刹车,我没想到会陷得这么深。)
答:可以你考虑一下,但我们的项目售卖情况很好,你看的这种户型是我们销售最好的,如您考虑成熟,请您尽快定,因为本期推广的户型下一期就没有了。

3、我想比较一下——异议。(潜台词:我动心了,我想买,但我想先看看市场情况。)
答:你不会接受某某位置的项目吧?您不会接受外墙涂料的项目吧?你不会接受没有园林、水景的项目吧?(先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西:位置、规模、外观、外墙、大厅等要素。)

4、我想先同我的律师商量一下——异议。(潜台词:我动心了,但要看看合同。)
答:你有他的传真号吗?我们可以传真给他。

5、我买不起——异议、借口或条件。(潜台词:我喜欢它,我想买,但钱不够。)
答,在做八成二十年按揭的情况下,你也买不起?(或回敬法:你买不起?)

6、你在给我施加压力——借口。(潜台词:帮帮我,我有点控制不住了,我确实认为这件产品很好。)
答:很抱歉,我没有表达清楚,因为我认为这个户型很适合你,(松压力成交法)

7、我需要好好想想——借口。(潜台词:在买之前,先让我离开这里。我需要认真想一想,看是否发现一些问题。)
答:可以,户型图你拿回去好好考虑一下,但您看中的户型 是销售情况最好的,请你手抓住这次机会,考虑好后尽快下决心。

8、我回头再来——借口。(潜台词:我很喜欢这个推销员,我不想伤害他的感情,但我对这个产品还缺乏信心。)
答:可以,你也回去好好考虑一下,本楼盘现在热卖中,考虑好后,请尽早下决心,请你不要错过这个机会。

9、我不善于当场决策——借口。(潜台词:我不想凭一时冲动作决策,以防出错。)
答:你现在再犹豫,恐怕房子就没了。(给其施加压力,帮他下决心。)

10、我心里没底——异议。(潜台词:我就要作出决策了,不过我还需要一些鼓励。)
答:你真有眼光,一看就很专业,你是做地产的吗?(夸奖对方以鼓励。)

11、我年纪大了,我要是再年轻十岁……借口。(潜台词:你是个好孩子,干得不错,不过我还是有点不放心。)
答:人匀这里有很多像您这年纪的人买房,房子最适合您的身份。(或加一 句在,你的成熟,身份、地位正与房子相配。)

12、我想同我的律师或财务商量一下——异议或借口(潜台词:我想确认一下它在财务上是否合算,或者谢谢你……我要离开这里。)
答:可以,你是应该与财务商量一下,算一算怎样付款更合算,不过,如果您想按揭,我可以先帮你算一下。

13、我只是想随便看看——借口。(潜台词:不要管我,我害怕买东西。)
答:那您先看看,我可以简单的给您介绍一下我们的项目。(边介绍边有意无意地询问客户的买意向。)

14、我要买的东西太多了——我正要买一辆新车等等,或几乎是一个马铃薯。 (潜台词:我不愿用辛辛苦苦挣来的钱买房子。)
答:房子是固定资产,是可以升值的,买房子是人生的第一件大事。

15、我能买到比这更便宜的——异议。(潜台词:我动心了,但能不能再便宜一点。)
答:我们的房子已经是秀优惠的了,所以原则上是不允许再便宜了。再说么好的房子,就是原价买也值呀!。。。。。。。我看你是真心想买,我会尽我全力和公司协调,看看是否能再给您一点儿折扣,担就算可以,这个折扣也不会太大,我只能尽量去替您申请。(在买得多的情况下)那您看是否能马上签约呢?

16、我们刚结婚,我们太年轻——借口。(潜台词:我不想买了。)
答:你们可以按揭付款呀!只需首付20%,以后慢慢还贷款,既有新房住,又不会占用大量的资金。

17、我刚买了一套房子,经济上有困难。
答:那您看要是按揭付款呢?现在贷款买房很划算,而且房子是固定资产,今后一定会升值,而且你要是现在做按揭,我们可以给您一个98折的优惠。

18、我想同我的父母或家人商量一下——异议或借口。
答:你不想给他们一个惊喜吗?

19、我是在替别人看房——借口。(释义:我必须让他摸不着头脑。)
答:你已看了我们的楼盘,你喜欢它吗?

20、太大了,我不喜欢。
答:大房子住着才舒服,买房子不光为改善住房条件,也要符合您的身份才行。

21、我不喜欢,我确实不想买。
答:你可以不买,但是错过之么一套好房子实在太可惜了。

22、我希望能有折扣——异议。
答:可以给您像征性打点儿折,但不会太多,也就是几十元钱而已。

23、我今天不买。(不愿冒险。)
答:我们的房子卖得很好,恐怕您今天不定明就没了。

24、我们没有这么大预算——借口。
答:买房子是置业,无论到什么时侯都是一种资产,您 要是觉得一次性购买钱太多,可以做按揭。

25、我拿点资料,回去看看,到时候再说。
答:没问题,不地;这我可以先给您做一个简单的介绍,你先请坐。

26、我有一个朋友,也是干这行的,我想咨询一下。
答:是吗?那太好了,我们的项目在同行中也是反映最好的。

27、我一点也不着急。(释义:不要给我打电话,我打给你吧。)
答:好!我不会经常给您打电话,只是工程或有事时再随时通知您。

28、我身上没带定金,回头再说。
答:没关系,你可以先留点钱,把房号定了,否则房子就被 别人挑走。

29、我的一个朋友买了你的房子,要退。
答:是吗?什么原因要退?

30、我什么也不想买。(释义:我不想买,但如果客户在推销时就说这句话,他就是在迷惑你,他想在交易中占上风,他不愿被你说服。)
答:不买没关系,既然来了,听听我们项目的情况,也好给您的朋友推荐一下,让他们买套房子。

31、我回头再来,先给我留着。
答:对不起,我们有规定,如果你没有交定金的话,房子是不能留的。

32、我们单位要确权,你的工期不行,我想要的你没有。
答:所有的文件加上合同,不是空口无凭的,有法律,有公证,再说请你考虑我们发展商的实力。

33、我关心的是……我怎能知道你说的是不是真的?(释义:这是很大的一个台阶,我怎么信任你呢?)
答:(通过聊天让客户相信我)我们大部分客户都。。。。。

34、我不喜欢它。(释义:顽固、下次再碰运气。)
答:您对它哪里不满意能说说吗?以便我们进一步改进完善。

35、我今天是不会签字的。(释义:我害怕花钱。)
答:您要是今天不定只怕会失去机会,不过您很有眼光,能买到这么值的房子。

36、我不愿做按揭,但钱又不够。
答:你可以先从朋友那里借点儿,如果不多的话,您做按揭只需要先付总款的20%,先住房子再慢慢还钱,没有压力,而且还可以把余出的钱做其它
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发表于 2008-9-24 14:02:29 | 显示全部楼层
发表于 2008-9-24 15:13:34 | 显示全部楼层
   
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发表于 2008-9-30 09:55:37 | 显示全部楼层

看看

o(∩_∩)o...
发表于 2008-9-30 13:38:54 | 显示全部楼层
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发表于 2008-10-1 00:03:18 | 显示全部楼层
发表于 2008-10-7 13:21:18 | 显示全部楼层
hao dong xi
发表于 2008-10-7 14:06:55 | 显示全部楼层
支持免费的兄弟和朋友们
发表于 2008-10-9 11:01:25 | 显示全部楼层
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发表于 2008-10-9 23:31:12 | 显示全部楼层

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发表于 2008-10-10 14:12:21 | 显示全部楼层

请告诉我吧
发表于 2008-10-28 13:53:17 | 显示全部楼层

回复 1# 一生何求 的帖子

发表于 2008-11-6 20:02:41 | 显示全部楼层
此文章非常实用,
发表于 2008-12-15 15:12:36 | 显示全部楼层
谢谢楼主共享!
发表于 2009-12-4 16:38:36 | 显示全部楼层
只有打销客户的疑虑了,就距离成单更进了一步了。
发表于 2010-4-21 11:24:38 | 显示全部楼层
又看不到。。
真是郁闷。。买了 又2不能下载。。说什么贡献不足。。晕倒、
发表于 2010-4-22 16:33:01 | 显示全部楼层
哈哈 看一下 好好学习
发表于 2010-4-23 19:42:22 | 显示全部楼层
好好学习学习呀~~~
发表于 2010-5-19 17:03:31 | 显示全部楼层
期待。。。。。。。。。。。。。。。。。
发表于 2010-7-7 18:05:47 | 显示全部楼层
.................................
发表于 2010-8-6 10:37:09 | 显示全部楼层
没有钱啊、、、、
发表于 2010-8-11 10:11:13 | 显示全部楼层
发表于 2010-10-24 21:08:01 | 显示全部楼层
下来学习
发表于 2010-11-7 15:12:12 | 显示全部楼层
能看见吗 ????????????
发表于 2010-11-9 15:16:40 | 显示全部楼层
支持免费的兄弟和朋友们
发表于 2011-5-26 11:52:11 | 显示全部楼层
钱啊 钱啊  没钱怎么办啊
发表于 2011-5-26 19:00:44 | 显示全部楼层
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发表于 2011-5-27 09:51:33 | 显示全部楼层
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发表于 2011-5-28 08:52:06 | 显示全部楼层
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发表于 2011-6-5 14:39:17 | 显示全部楼层
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